Вакансии Support Engineer, в Москве

Условия: График работы 1/3 с 09:00 до 09:00.

Что делать: Осуществлять мониторинг ИТ-инфраструктуры, оперативно решать задачи в зоне ответственности, осуществлять техническую поддержку ИТ-инфраструктуры компании, фиксировать и решать задачи при сбоях в работе инфраструктуры.

О компании: Sminex больше 20 лет создаёт лучший продукт на рынке элитной жилой и коммерческой недвижимости. Портфель проектов Sminex в стадии строительства и проектирования превысил 900 тыс. кв. м. На данный момент у компании 13 активных проектов. Sminex создаёт самую комфортную и престижную среду для жизни и работы.

Что делать: Идентифицировать корневую причину сбоя, в том числе выполнять SQL-запросы, работать с логами, Kafka, Camunda, разрабатывать и актуализировать технические инструкции для первой линии поддержки, вести внутреннюю базу знаний в Confluence.

О компании: М.Видео — одна из крупнейших розничных сетей по объёмам продаж электроники и бытовой техники в России. В 2018 году второй год подряд компания была признана лучшим работодателем России по версии компании Aon Hewitt.

Что делать: Принимать, обрабатывать входящие заявки, консультировать и поддерживать сотрудников офиса, разбирать инциденты, запросы на обслуживание, оперативно помогать сотрудникам в устранении неполадок, выявлении, локализации и устранении ошибок.

О компании: Pinely занимается алгоритмической торговлей на мировых финансовых рынках, используя собственные исследования и технологии. Большинство их стратегий основаны на алгоритмах HFT. У Pinely есть офисы в Сингапуре, на Кипре и Нидерландах.

Что делать: Собирать и модернизировать серверное оборудование, заниматься монтажом и пусконаладочными работами серверного оборудования, монтажом, диагностикой и устранением неполадок СКС, осуществлять первичную настройку серверного оборудования.

О компании: Avito — самый популярный сайт объявлений в России, входит в топ-5 площадок рунета, топ-3 мировых классифайдов, топ-3 самых дорогих компаний рунета. Каждый месяц на Авито бывает более 33 миллионов человек — это около четверти населения России.

Что делать: Обрабатывать входящие запросы экспертного уровня от сервисной службы в удаленном режиме, анализировать технические сбои и искать первопричины совместно с R&D и QA.

О компании: YADRO — российская технологическая компания, основанная в 2014 году. Компания создаёт, производит и поддерживает линейки серверов, систем хранения данных и коммутаторы для ЦОДов различных ИТ-компаний, банков, ритейлеров, предприятий сферы образования, энергетики, транспорта и т.д.

Что делать: Управлять командой Linux-инженеров экспертного уровня, выстраивать процессы внутри команды, анализировать обращения пользователей и разрабатывать меры по улучшению качества обслуживания.

О компании: Yandex Cloud — публичная облачная платформа, которая предоставляет корпорациям, среднему бизнесу и частным разработчикам масштабируемую инфраструктуру, сервисы хранения данных, инструменты машинного обучения и средства разработки. С 2018 года платформа выросла вдвое не только по суммарному доходу, но и по клиентской базе: ежедневно сервисы используют более 10 тысяч компаний.

Что делать: Мониторить работу платформы и ее окружения, выявлять аномалии в работе системы, расследовать инциденты, связанные с ПО, сетью и оборудованием, самостоятельно устранять сбои.

О компании: Название скрыто под NDA. Проверенная Fintech-компания с глобальной географией, передовым стеком и успешным опытом в трейдинге длиной в декаду, разрабатывает собственную платформу для торговли с помощью тысяч инструментов на десятках рынков. Все подробности рекрутер раскроет лично сразу после отклика.

Что делать: Взаимодействовать с представителями заказчика, ставить задачи команде разработки, тестировать систему по результатам доработок (функциональное, интеграционное).

О компании: Российская ИТ-компания CUSTIS уже 27 лет занимается разработкой собственных продуктов и выступает партнером крупнейших банков, торговых сетей и государственных учреждений. В числе клиентов — отраслевые лидеры и организации с высокой динамикой изменения бизнес-процессов: Банк России, Газпромбанк, «Спортмастер», O'STIN.

Что делать: Поддерживать и развивать вычислительную IT-инфраструктуру, мониторить производительность и оптимизировать работу серверов, систем хранения данных, сетевых устройств SAN, настраивать мониторинг серверного оборудования, обеспечивать информационную безопасность ИТ-систем компании.

О компании: СберСпасибо — программа лояльности СберБанка. Главная цель команды — сделать выгодными покупки по картам СберБанка.

Что делать: Предоставлять квалифицированную помощь на английском и русском языках по техническим вопросам клиентов, изучать методы и инструменты диагностики и программирования оборудования, готовить инструкции, техническую документацию.

О компании: Galileosky разрабатывает терминалы спутникового мониторинга и программные продукты для продвинутых систем телематики и IIoT-решений. Продукты компании используют в 60 странах мира. Среди клиентов — «Магнит», «Роснефть», «Газпром», «X5 Retail Group», «РЖД» и др. 1 миллион терминалов Galileosky работает в 70 странах мира.

Что делать: Координировать работу службы технической поддержки пользователей, разрабатывать и внедрять стандарты обслуживания и процедуры работы, направленные на улучшение качества предоставляемых услуг.

О компании: R-Vision — разработчик систем кибербезопасности. С 2011 года создают решения и сервисы, которые помогают бизнесу и государственным организациям уверенно противостоять актуальным киберугрозам и обеспечивать надежное управление информационной безопасностью.

Требование: Компания рассматривает кандидатов уже живущих в Нидерландах.

Что делать: Отвечать за запросы в службу поддержки, обеспечивать обновление запросов и постоянное информирование клиентов о ходе их выполнения, заниматься поддержкой и обслуживанием MS Server/Desktops и Office 365 Solutions.

О компании: Muse Group — компания-разработчик продуктов для музыкантов. Среди них: Ultimate Guitar, MuseScore и MuseClass.

Условия: 100% офисный формат работы.

Что делать: Оказывать техническую поддержку пользователям, принимать/регистрировать/классифицировать обращения от пользователей в Service Desk, оперативно реагировать на них, помогать пользователям в решении возникающих проблем с базовым ПО и ПК.

О компании: ОФИСМАГ — федеральная сеть гипермаркетов для офиса, учебы и дома.

Что делать: Обеспечивать разработку эффективной архитектуры комплексного решения, оценивать трудозатраты и себестоимость на внедрение разработанного решения, определять потребности в исполнителях проекта.

О компании: Softline — один из лидеров ИТ-рынка с более чем 30-летним опытом, широким региональным присутствием в более чем 25 представительствах по всей России и доступом к квалифицированным кадрам, имеющий в штате свыше 8 200 сотрудников, в том числе около 4 500 инженеров и разработчиков. Является аккредитованной ИТ-компанией.

Что делать: Понимать и решать проблемы клиентов, общаться с клиентами в трех каналах связи: тикет, телефон, онлайн-чаты (канал связи меняется каждый час), консультировать клиентов по услугам.

О компании: Timeweb — экосистема международных технологических продуктов в области хостинга, образования, контента и рекламы (более 2 500 серверов, 200 000+ клиентов). Примерно каждый десятый сайт в рунете размещается в Timeweb.

Что делать: Внедрять и поддерживать серверную инфраструктуру, решать возникающие проблемы на L3 уровне ИТ-инфраструктуры, обеспечивать работоспособность базовых инфраструктурных сервисов, прорабатывать и проектировать технические ИТ-решения.

О компании: Softline — один из лидеров ИТ-рынка с более чем 30-летним опытом, широким региональным присутствием в более чем 25 представительствах по всей России и доступом к квалифицированным кадрам, имеющий в штате свыше 8 200 сотрудников, в том числе около 4 500 инженеров и разработчиков. Является аккредитованной ИТ-компанией.

Что делать: Работать в системе учета заявок пользователей IntraService, организовывать/мигрировать рабочие места, администрировать удаленные рабочие места.

О компании: Передовые Платежные Решения — крупнейший финтех-оператор сервисов для бизнеса в России и СНГ. Более 20 лет на рынке, более 80 тысяч клиентов из разных сфер и более 700 твоих будущих коллег. Создают комплексное решение, чтобы клиентам было удобно контролировать бизнес-расходы и было легко использовать продукты компании в своей работе ежедневно.

Что делать: Настраивать ПО, ИС, web-сервисы и поддерживать в актуальном состоянии, курировать решение технических сбоев, исключать риск их повторения, мониторить системы и поддерживать метрики в актуальном состоянии.

О компании: Промсвязьбанк — универсальный банк, основанный в 1995 году. Входит в ТОП-10 крупнейших банков России и в список системно-значимых кредитных организаций, утвержденный Центробанком. В ИТ-команде ПСБ более 3500 крутых профессионалов. Они разрабатывают, внедряют финтех-продукты и приложения для клиентов и сопровождают сложные ИТ-системы банка.

Что делать: Проводить техническую поддержку, устранять проблемы в ОС Linux (≈400 серверов), прикладном ПО, информационных системах.

О компании: Softline — один из лидеров ИТ-рынка с более чем 30-летним опытом, широким региональным присутствием в более чем 25 представительствах по всей России и доступом к квалифицированным кадрам, имеющий в штате свыше 8 200 сотрудников, в том числе около 4 500 инженеров и разработчиков. Является аккредитованной ИТ-компанией.

Условия: Офис 70%, разъездной формат 30%.

Что делать: Проводить техническую поддержку, устранять проблемы в ОС Windows и Linux, периферийном оборудовании, прикладном ПО, ИС, фиксировать технические проблемы и их решение в реестре замечаний проекта.

О компании: Softline — один из лидеров ИТ-рынка с более чем 30-летним опытом, широким региональным присутствием в более чем 25 представительствах по всей России и доступом к квалифицированным кадрам, имеющий в штате свыше 8 200 сотрудников, в том числе около 4 500 инженеров и разработчиков. Является аккредитованной ИТ-компанией.