CRM-маркетолог

Ищем CRM-маркетолога в крупную российскую e-commerce-компанию с развитым B2B-направлением и большой клиентской базой.

Компания активно развивает B2B-бизнес, работает с клиентами разного масштаба и выстраивает системную работу с существующей клиентской базой. Сейчас мы усиливаем CRM-направление и ищем специалиста, который поможет развивать коммуникации с клиентами, повышать их активность, повторные покупки и LTV.

Задачи

• Разрабатывать CRM-маркетинг для B2B-клиентов и развивать коммуникации на всём протяжении клиентского цикла.
• Сегментировать клиентскую базу и создавать персонализированные сценарии взаимодействия с разными группами клиентов.
• Запускать регулярные и триггерные коммуникации через email, push, SMS и другие каналы.
• Развивать механики удержания, реактивации, повторных продаж, cross-sell и upsell.
• Вместе с бизнесом находить новые точки роста клиентской базы и превращать их в CRM-механики.
• Оценивать результаты CRM-активностей и находить способы повысить их коммерческую эффективность.

Требования

• Опыт работы в CRM-маркетинге от 2–3 лет в B2B-сегменте крупных e-commerce-компаний.
• Опыт работы с большой клиентской базой и разработки CRM-коммуникаций для разных сегментов клиентов.
• Понимание customer journey и умение выстраивать коммуникации на разных этапах жизненного цикла клиента.
• Опыт работы с email, push, SMS и другими каналами прямых коммуникаций.
• Умение самостоятельно придумывать и запускать CRM-механики: удержание, реактивация, повторные продажи, cross-sell и upsell.
• Сильное понимание бизнес-метрик CRM: повторные покупки, retention, частота покупок, выручка от CRM-каналов и LTV.

Условия

• Оформление по ТК РФ.
• Комфортный офис с различными бенефитами.
• IT-аккредитация.
• Коллектив с высокой экспертизой и крутой корпоративной культурой.
• Минимум бюрократии.
• ДМС, больничные, отпускные.