Data Scientist (Инструменты поддержки и CRM)

О команде

Мы, команда в Ozon Tech, которая занимается автоматизацией коммуникаций с нашими пользователями. Для этого мы разрабатываем чат-ботов, сервисы речевой аналитики и развиваем собственный диалоговый ИИ, чтобы наши клиенты получали быстрые и качественные ответы на любые вопросы. Наши продукты интегрированы с различными внутренними сервисами Ozon, чтобы иметь всю необходимую информацию для общения. В работе мы используем современные технологии в области NLP и постоянно их улучшаем, а также пробуем что-то новое. В команде своя культура с ресерч-днями, чилл-скиллами и митапами, на которых мы разбираем свежие технологии, что в последствии ложится в основу наших решений.

Будем заниматься полным циклом разработки решений — от ресерча до поставки в продакшн. Работаем и с классическим NLP и с SOTA, основной упор делаем на внедрение генеративных нейросетей во все продукты компании. В нашем зоопарке проектов — чатботы (кластеризация/классификация и NER/суммаризация/перефразирование/RAG), помощники операторов (классификация/QA-генерация/ретриверы), построение трендов (кластеризация/генерация названий и описаний/суммаризация статей), боты генерации изображений, суммаризации переписок и много другое. Прорабатываем свою LLM. В бэклоге десятки прорывных проектов, а идей на новые еще больше, при этом нет задач «в стол».

Задачи

• Доработка моделей суммаризации, перефразирования, генерации названий и проблематик обращений.
• Построение ретриверов и RAG на данных компании.
• Проработка оценки генерации моделей и разметки данных с применением LLM.
• Проработка архитектуры и написание сервисной части на Python + Triton Inference Server.
• Исследование рынка NLP-технологий.
• Кластеризация и классификация текста, в рамках применения в пред/пост-обработке генеративных нейросетей.

Ожидания

• Коммерческий опыт работы от 2-х лет.
• Опыт работы с генеративными моделями, Fine Tuning LLM-моделей.
• Анализ данных, парсинг, обработка, API.
• Умение писать продакшн-код.
• Желание выдвигать гипотезы по улучшению процессов, общаться с бизнесом.
• Умение объяснять сложное простым языком.

Мы предлагаем

• Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce.
• Свободу действий в принятии решений.
• Достойный уровень заработной платы.
• Профессиональную команду, которой мы гордимся.
• Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.

А ещё:

• Формат работы на выбор: гибрид, удалёнка, офисы в Москве, Санкт-Петербурге, Иннополисе, Новосибирске, Алматы и Астане.
• Участие в конференциях. Билеты, дорога и проживание за наш счёт.
• Митапы, техтолки, хакатоны и конкурсы. Внутри Ozon, по России и в международном сообществе.
• Завтраки в офисе и кофе-поинты для перекуса в любое время.
• ДМС со стоматологией и льготная медицинская страховка для близких, страхование от несчастных случаев, полис выезжающего за рубеж, онлайн-поддержка психолога.
• Курсы по запросу и поддержка в карьерном развитии. Свой Ozon Универ. Бесплатные курсы программирования, математики и английского языка для детей сотрудников.
• Возможность займа на приобретение жилья, рефинансирование ипотеки или ремонта — от 5% годовых.
• Беговой, волейбольный и футбольный клубы. Скидки на клубные карты фитнес-сетей. Йога в офисе.
• Бесплатные курсы Route 256 по Go, QA, C. Оплачиваемая стажировка Route Start для начинающих специалистов.
• Зарплатные проекты от Ozon Банка (эксклюзивные условия для сотрудников), Сбера, Т-Банка, Райффайзен Банка, Альфа-Банка.
• Партнёрские скидочные программы: от кафе и ресторанов до страхования имущества.
• Реферальный бонус за рекомендацию друга.