Инженер группы сопровождения (YDB)

Какие задачи вас ждут

• Работа с пользователями YDB. Основные пользователи нашей СУБД — это разработчики. Для нас важно разговаривать с ними на одном языке, регулярно разбирать их обращения, анализировать нештатные и аварийные ситуации, проводить консультации. Мы поддерживаем разработчиков и удалённо, часто выезжаем к ним и хотим минимизировать порог входа для новых пользователей.
• Траблшутинг и улучшение базы данных. YDB обрабатывает миллионы транзакций в секунду. Нужно глубоко разбираться в её работе, чтобы выявлять узкие места, участвовать в устранении корневых причин аварий и инцидентов, а также определять самые частые проблемы и предлагать, как улучшить продукт. Также нужно разрабатывать и поддерживать свежей документацию в своей зоне ответственности и развивать системы мониторинга.
• Взаимодействие со смежными командами. Вы будете часто общаться и вместе решать вопросы и проблемы с командой разработки, SRE и инженерами поддержки.

Мы ждём, что вы

• Получили высшее техническое или инженерное образование.
• Работали с Servise Desk-системами, понимаете, что у обращений есть SLA и почему его важно выдерживать.
• Разворачивали и эксплуатировали СУБД: MongoDB, PostgreSQL, Oracle, etc.
• Имеете опыт траблшутинга и решения проблем (software/hardware).
• Писали скрипты на Bash, Python.
• Работали с Linux-системами и средствами их диагностики.
• Умеете писать и оптимизировать SQL-запросы.
• Умеете работать с системами контроля версий, например Git.
• Имеете опыт работы в качестве лида команды (пусть даже небольшой).
• Понимаете принципы обеспечения высокой доступности и отказоустойчивости.
• Знаете английский язык на уровне чтения технической документации.
• Имеете хорошие коммуникативные навыки и умеете работать в команде.
• Готовы работать в офисе и выезжать к клиентам.
• Имеете опыт работы от трёх лет.

Будет плюсом, если вы:

• Умеете читать и понимать код на Java (Python и Go тоже подойдут, но Java предпочтительнее).
• Работали с Docker или K8s.
• Работали с системами виртуализации.
• Работали с системами мониторинга и логирования.
• Работали с облачными сервисами.
• Отлаживали высоконагруженные инсталляции, искали в них проблемы с производительностью.
• Понимаете, что такое сетевые протоколы.
• Работали с СУБД: выполняли тюнинг, резервное копирование и восстановление, обновление версий.

Условия

• Высокий совокупный доход: премии каждые полгода для всех, кто успешно прошёл ревью.
• График — гибкий гибрид: пару раз в неделю бывают обучающие выезды к клиентам. Офис находится по адресу: Москва, улица Льва Толстого, 16.
• Офисы, в которые хочется ходить: удобные, красивые и технологичные офисы с зонами для работы и отдыха, спортзалами, йога-классами, массажными кабинетами и не только. В офисах есть бесплатные парковки для машин и велосипедов.
• Расширенная медицинская страховка: 9 видов чекапов, телемедицина 24/7, лечение критических заболеваний. Психотерапия — компенсация сессий в «Ясно» и Яндекс Здоровье, психотерапевты в клиниках и офисах. Стоматология — плановые процедуры, профессиональная чистка и приёмы стоматолога-ортодонта. Через год работы можно сделать лазерную коррекцию зрения. После двух лет в ДМС входит ведение беременности и роды. Компенсируем 80% стоимости ДМС для супругов и детей.
• Возможности для роста: есть всё, чтобы учиться: внутренняя платформа с 100+ курсами, менторство и программы для руководителей. Оплачиваем участие в профильных конференциях и помогаем подготовиться к публичным выступлениям. Если для рабочих задач нужен иностранный язык, организуем обучение и оплатим 50% стоимости.
• Жилищная программа: после года работы при соответствии правилам программы можно получить заём с льготной ставкой на покупку жилья или ремонт.
• Компенсация питания: на бейджике сотрудника есть ежедневный лимит, который можно тратить на еду и напитки в столовых офисов, кофейнях и ресторанах поблизости.
• Скидки от партнёров: бейджик Яндекса помогает экономить в самых разных местах: от спортивных магазинов и отелей до груминг-салонов и образовательных курсов.