Дежурный инженер мониторинга

Задачи

• Мониторинг сопровождаемых систем на основе имеющихся инструментов, в т.ч. контроль работоспособности средств мониторинга.
• Своевременная реакция на события мониторинга сопровождаемых АС.
• Регистрация инцидентов, приоритизация, сбор телефонной конференции, подключение сотрудников поддержки, расчет потерь, закрытие инцидента, анализ причин.
• Выполнение регламентных работ в соответствии с инструкцией (чек-листом) и в требуемые сроки.
• Корректировка параметров АС штатными средствами.
• Знание имеющихся инструкций/памяток, оперативное изучение обновлений, участие в наполнении базы знаний по сопровождаемым системам новой информацией.
• Регулярное участие в кросс-функциональных работах на инфраструктуре (контроль работоспособности сопровождаемых систем на предмет влияния работ, выполнение проверок работоспособности систем после завершения работ (согласно имеющихся инструкций), решение прочих возникающих вопросов по сопровождаемым в т.ч. с привлечением требуемых компетенций).
• Базовая поддержка работоспособности рабочих мест сотрудников общества, а также своевременное выполнение заявок в Service Desk.

Ожидания

• Опыт работы: 1-3 года.
• Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Nagios, Grafana, GrayLog и им подобными).
• Опыт работы с системами класса Service Desk.
• Опыт работы с системами класса Confluence или иными базами знаний.
• Опыт работы со службами каталога Active Directory.
• Опыт работы в дежурной службе эксплуатации информационных систем.
• Базовые знания Linux.
• Коммуникабельность, ответственность, готовность работать в смену.
• Среднее/высшее техническое образование в области информационных технологий.

Будет плюсом:

• Общее понимание состава ИТ-инфраструктуры и систем.
• Опыт работы с Naumen Service Desk.
• Базовые знания в области администрирования серверных операционных систем семейства MS Windows.
• Базовые знания в области автоматизации регламентных задач средствами PowerShell, Python, Bash.
• Базовые знания в области телекоммуникационных сетей передачи данных.
• Опыт работы с виртуализацией, в частности Citrix.

Условия

• Сменный график работы 2/2: день/день — выходной/выходной — ночь/ночь — отсыпной/выходной. Дневные смены с 07:00 до 19:00. Ночные смены с 19:00 до 07:00.
• Современный офис в Москве на Проспекте Мира (Олимпийский 14, БЦ Даймонд Холл).
• Выгодные ипотечные льготные условия кредитования.
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Сбер Еаптека и другие.
• ДМС с первого дня и льготное страхование для близких.
• Корпоративная пенсионная программа.
• Детский отдых и подарки за счет компании.
• Обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера и неограниченный доступ к библиотеке, обучение в Корпоративном университете, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию.
• Скидки на отдых в лучшем в мире курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте.