Customer Success Consultant / System Analyst

в Leroy Merlin

от 150 000 ₽/мес на руки

Москва

Москва, м. ЗИЛ, Россия

Специализация

System Analyst

Уровень

Middle

Сейчас мы находимся в поиске классного системного аналитика с функциями Customer Success Consultant на наш внутренний и невообразимо важный продукт!

Интеграционная платформа — это продукт, позволяющий командам разработки публиковать в каталоге API своей системы и управлять доступом к ней (разрешать/запрещать/ограничивать использование по разным сценариям), а также искать в каталоге сервисы других команд и подключаться к ним через API.

Платформа состоит из набора интеграционных решений (Kafka, Rabbit MQ, ESB, SFTP) и систем API management (Apigee, Kong), объединенных "Порталом разработчика", который позволяет абстрагировать процессы организации по выводу нового функционала от технической реализации.

Технологии/инструменты

BPMNUMLRESTSOAPMQKafkaDocker

Что нужно делать

Работать с пользователями — внешними и внутренними командами, использующими продукт.
Проводить онлайн и офлайн консультации, тренинги/презентации, обучение, собирать обратную связь, выявлять новые потребности, кейсы использования, консультировать клиентов по наилучшему использованию возможностей продукта.
Развивать комьюнити.
Проводить пользовательское тестирование новых функций продукта.
Готовить удобную пользовательскую документацию с примерами и лучшими практиками.
Проводить демо новых функций продукта и кейсов клиентов.
Анализировать задачи клиентов на техническом и на бизнес-уровне, соотносить потребности клиента с функциональными возможностями продукта.

Наши ожидания

Требуемый опыт работы: 3–6 лет.
Опыт автоматизации корпоративных бизнес-процессов, внедрения информационных систем.
Опыт документирования требований в нотациях BPMN, UML.
Опыт проектирования API (REST, SOAP).
Опыт расследования инцидентов.
Знакомство с API Management, MQ, Kafka, Docker, базами данных.
Опыт работы в соответствии с гибкими методологиями разработки ПО.
Нацеленность на результат, умение смотреть глазами пользователя, проактивность.

Будет плюсом:

Опыт работы с ESB.
Знание методологий тестирования (unit, интеграционное, end-to-end).
Знание JavaScript или какого-либо другого современного языка/опыт разработки.
Представление о low-code системах.
Знакомство с S3, gRPC, AsyncAPI.

Мы предлагаем

Гибкую систему премирования.
Расширенный социальный пакет: ДМС со стоматологией с первого месяца работы, психолог и страхование жизни, компенсация питания и оплата мобильной связи.
Работу в компании с развитой инженерной культурой.
Автономность работы, возможность менять правила, ошибаться и создавать новое.
Возможность профессионального роста, программы развития для сотрудников.
Корпоративное обучение и доступ к базе знаний.
Внутренние профессиональные сообщества и мероприятия.
Гибридный формат работы.
Современный офис в 2 минутах ходьбы от МЦК ЗИЛ.