Вакансии Middle Support Engineer, в России

Что делать: Разбираться в технической интеграции рекламы на всех этапах, проводить диагностику в случае проблем, чтобы определять причины их появления, составлять подробные баг-репорты для разработчиков.

О компании: Яндекс — одна из крупнейших ИТ-компаний в России. Компания развивает самую популярную в стране поисковую систему и создаёт сервисы, которые помогают людям в повседневных делах. С их помощью можно искать информацию в интернете, слушать музыку, выбирать товары и места, заказывать еду, перемещаться по городу и делать многое другое. Яндекс предлагает также продукты для бизнеса.

Условия: Оплата почасовая — 10–13 евро/час. Заработная плата примерно 1500–2000 €/мес gross.

Что делать: Обеспечивать поддержку игроков, отвечать на вопросы по игре, решать технические и платежные проблемы, рассматривать жалобы, управлять отзывами в Google Play и App Store, модерировать игровой чат и социальные сети.

О компании: VOLKA GAMES — разработчик и издатель мобильных игр. Для них игры — это не только развлечение или бизнес, но и феномен, философия эмоций и наука будущего. Главная цель — исследование моделей поведения и покорение умов! Компания расположена на Кипре.

Что делать: Администрировать АРМ VIP-пользователей на платформе Windows, Astra Linux, настраивать MDM-системы на мобильных устройствах VIP-пользователей, проводить диагностику и модульный ремонт АРМ.

О компании: Банк ВТБ — системообразующий универсальный российский банк, один из лидеров рынка финансовых услуг. Банк работает со всеми категориями клиентов — крупным, средним и малым бизнесом, индивидуальными предпринимателями, самозанятыми и физическими лицами и создаёт банковские продукты и сервисы нового поколения.

Что делать: Поддерживать веб-приложение и мобильное приложение продуктов ж/д и электрички, разбирать поток входящих задач на третью линию поддержки продуктов ж/д и электрички, прорабатывать найденные дефекты, передавать дефекты в продуктовую команду.

О компании: Туту — это единый сервис, где можно купить билеты на самолеты, поезда и автобусы, забронировать гостиницы или приобрести готовые туры. Компания стала одним из самых популярных онлайн-сервисов в сфере путешествий в России, а также вошла в топ-30 самых посещаемых сайтов в категории туризм в мире.

Что делать: Организовывать и модифицировать сервисы на внутризоновой транспортной сети, участвовать в проведении и организации аварийно-восстановительных работ на внутризоновой транспортной сети, автоматизировать деятельность эксплуатации транспортной сети.

О компании: МегаФон (>70 млн. абонентов) — российская телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги сотовой связи, а также местной телефонной связи, широкополосного доступа в Интернет, кабельного телевидения и ряд сопутствующих услуг. Награда за «Самую быструю сеть мобильной связи в России» (Ookla, 2020 год). Первыми запустили высокоскоростной интернет в России и уже тестируют сеть 5G.

Что делать: Обеспечивать бесперебойную работу IT-инфраструктуры и развивать её в соответствии с потребностями компании, осуществлять техническую поддержку ИТ-инфраструктуры, выезжать на объекты для решения технических задач.

О компании: Sminex больше 20 лет создаёт лучший продукт на рынке элитной жилой и коммерческой недвижимости. Портфель проектов Sminex в стадии строительства и проектирования превысил 900 тыс. кв. м. На данный момент у компании 13 активных проектов. Sminex создаёт самую комфортную и престижную среду для жизни и работы.

Что делать: Устанавливать и настраивать ПО для клиентов компании и в промышленный контур компании, участвовать в ПСИ ПО компании, консультировать клиентов по вопросам установки и настройки ПО.

О компании: Иннотех занимается разработкой ПО для банковской отрасли.

Что делать: Мониторить все входящие каналы и оперативно реагировать на обращения, проводить классификацию заявок и первичную диагностику с помощью систем мониторинга и логирования, маршрутизировать обращения при необходимости.

О компании: 2ГИС — IT-компания, которая помогает людям жить в городе. Они делают карту со справочником и навигатор. Их сервис работает в более чем 1200 городах России, Казахстана, ОАЭ и ещё семи стран. Каждый месяц их продукты используют более 50 млн. пользователей.

Что делать: Устанавливать первичный контакт с корпоративным клиентом, консультировать клиентов о текущем статусе заявки и проводимых работах, взаимодействовать с техническими службами компании.

О компании: МегаФон (>70 млн. абонентов) — российская телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги сотовой связи, а также местной телефонной связи, широкополосного доступа в Интернет, кабельного телевидения и ряд сопутствующих услуг. Награда за «Самую быструю сеть мобильной связи в России» (Ookla, 2020 год). Первыми запустили высокоскоростной интернет в России и уже тестируют сеть 5G.

Условия: Работа на складе компании, график 1/3.

Что делать: Обеспечивать функционирование IT-сервисов компании, устранять инциденты с IT-оборудованием на складах компании, изучать функционал ПО собственной разработки и поддерживать его в последующем.

О компании: Sportmaster Lab — ИТ-компания в составе группы компаний Спортмастер. Они развивают флагманские продукты — продающие сайты и мобильные приложения, разрабатывают внутренние продукты для сотрудников — платформы, сервисы, back-office системы и другое. Спортмастер входит в ТОП-4 ведущих розничных спортивных компаний Европы (SGI Europe 2019). Компания работает с заказчиками из 12 стран, 200+ продуктов в 18 функциональных областях.

Что делать: Работать с обращениями пользователей, принимать и решать их технические вопросы, уточнять и искать дополнительную информацию о проблемах, анализировать собранные данные, взаимодействовать с командой разработки.

О компании: Ростелеком — крупнейший в России интегрированный провайдер цифровых решений и услуг для населения, бизнеса и государства. Их миссия — дать людям качественные и удобные цифровые сервисы для комфортной жизни и эффективного бизнеса.

Условие: Только офисный формат работы.

Что делать: Обрабатывать входящие обращения, мониторить, решать обращения и инциденты.

О компании: Почтатех — дочерняя ИТ-компания Почты России, созданная в 2016 году. Они разрабатывают почтовые сервисы и уже создали такие продукты, как портал и приложение Почты России, логистические системы и софт для отделений.

Что делать: Администрировать системы управления конфигурациями рабочих мест на ОС Linux и Windows, проводить анализ, тестировать и внедрять новые технологии и процессы сопровождения ИТ-инфраструктуры рабочих мест.

О компании: Промсвязьбанк — универсальный банк, основанный в 1995 году. Входит в ТОП-10 крупнейших банков России и в список системно-значимых кредитных организаций, утвержденный Центробанком. В ИТ-команде ПСБ более 3500 крутых профессионалов. Они разрабатывают, внедряют финтех-продукты и приложения для клиентов и сопровождают сложные ИТ-системы банка.

Что делать: Поддерживать MLOps-платформу, заводить/удалять пользователей, предоставлять доступ, добавлять новые библиотеки по запросам, устанавливать поставки в промышленную среду, заказывать ВМ, БД по банковским нормативным документам, обновлять сертификаты.

О компании: РСХБ-Интех — аккредитованная IT-компания, разрабатывающая новые банковские продукты Россельхозбанка и улучшающая текущие. Сервисы компании помогают миллионам клиентов удалённо пользоваться банковскими услугами, оформлять карты, брать кредиты и инвестировать. Они дают возможность агропредпринимателям продавать и покупать сельскохозяйственные товары онлайн, а малому и крупному бизнесу — вести финансовые дела в надёжном и удобном онлайн-пространстве.

Что делать: Обеспечивать бесперебойное функционирование всей IT-инфраструктуры компании, администрировать рабочие станции, администрировать серверы в части сетевых сервисов (File Server, DHCP, Active Directory, Print Server и подобное).

О компании: Делимобиль — крупнейший независимый федеральный сервис каршеринга. Сейчас сервис насчитывает более 14 тыс. автомобилей в Москве, Санкт‑Петербурге, Самаре, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске, Краснодаре и Туле.

Что делать: Консультировать клиентов Yandex Cloud по вопросам, возникающим в ходе пользования сервисами Облака, воспроизводить проблемы пользователей, решать и при необходимости инициировать их решение на уровне сервисов, своевременно распознавать технические инциденты на инфраструктуре и совместно с командами сервисов участвовать в их решении.

О компании: Yandex Cloud — публичная облачная платформа, которая предоставляет корпорациям, среднему бизнесу и частным разработчикам масштабируемую инфраструктуру, сервисы хранения данных, инструменты машинного обучения и средства разработки. С 2018 года платформа выросла вдвое не только по суммарному доходу, но и по клиентской базе: ежедневно сервисы используют более 10 тысяч компаний.

Что делать: Консультировать клиентов Yandex Cloud по вопросам, возникающим в ходе пользования сервисами Облака, воспроизводить проблемы пользователей, решать и при необходимости инициировать их решение на уровне сервисов.

О компании: Yandex Cloud — публичная облачная платформа, которая предоставляет корпорациям, среднему бизнесу и частным разработчикам масштабируемую инфраструктуру, сервисы хранения данных, инструменты машинного обучения и средства разработки. С 2018 года платформа выросла вдвое не только по суммарному доходу, но и по клиентской базе: ежедневно сервисы используют более 10 тысяч компаний.

Что делать: Заниматься технической поддержкой IT-инфраструктуры и пользователей локальных и удаленных, регистрировать и обрабатывать запросы пользователей в системе учета заявок.

О компании: Деметра-Холдинг — крупнейший в России вертикально интегрированный инфраструктурный холдинг, объединяющий активы в области экспортной логистики и торговли зерном. Компания развивает собственную сеть элеваторов, владеет глубоководными морскими зерновыми терминалами и логистической инфраструктурой.

Что делать: Обрабатывать запросы пользователей и инцидентов, контролировать и координировать устранение технических проблем, автоматизировать повторяющиеся действия, разрабатывать скрипты автоматизации.

О компании: ОТП Банк — один из лидеров на рынке потребительского кредитования и кредитных карт. В IT-команде банка более 700 специалистов из разных городов страны, объединенных в 12 трайбов и более 70 команд. Каждый день они улучшают банковские сервисы, чтобы 2 млн. клиентов было легко и удобно ими пользоваться. Команда банка применяет Al для разработки и продвижения продуктов, улучшает процессы кредитования, инвестирует в новые технологии.

Что делать: Консультировать пользователей и сопровождать продукты на платформе 1С (первая линия), находить и анализировать пользовательские проблемы, помогать их устранять, вести запись заявок и документацию.

О компании: Точка — финтех-компания, создающая онлайн-банк и другие сервисы для предпринимателей и предприятий. Ими пользуются более 600 000 клиентов, а создают больше 4 000 сотрудников в России и за границей.