Вакансии Support Engineer, удалённо

Что делать: Обрабатывать обращения от сотрудников банка и банков-партнеров по вопросам в зоне ответственности процессинга, мониторить работоспособность сервисов процессинга, выявлять нештатные ситуаций в работе сервисов процессинга.

О компании: Банк Уралсиб входит в число ведущих российских банков, предоставляя розничным и корпоративным клиентам широкий спектр банковских продуктов и услуг. Основными направлениями деятельности Банка являются розничный, корпоративный и инвестиционно-банковский бизнес.

Что делать: Осуществлять техническое сопровождение продуктов, находящихся в эксплуатации, технически консультировать пользователей по вопросам работы с системой виртуализации и предоставлять им информацию, создавать/собирать стенды и организовывать системы под потребности компании/заказчиков.

О компании: РТК ИТ — компания, оказывающая полный комплекс услуг по разработке и внедрению программных решений. Инновации и экспертиза команды обеспечивают развитие и повышение эффективности бизнеса ПАО «Ростелеком» по всему спектру ИТ-направлений.

Что делать: Управлять отделом внутренней ИТ-поддержки и распределять задачи, обеспечивать бесперебойную работу ИТ-инфраструктуры, обеспечивать уровень сервиса и SLA.

О компании: Хантфлоу — продуктовая IT-компания с офисом в Москве, создает главный инструмент работы рекрутеров в СНГ. В Хантфлоу ведут подбор крупнейшие компании — VK, Avito, Leroy Merlin, Lamoda и многие другие.

Что делать: Поддерживать программные средства и сервисы, удалённо администрировать, решать запросы и проблемы, связанные с эксплуатацией оборудования и ПО, диагностировать запросы/проблемы пользователей поддерживаемого ПО.

О компании: SmartDS — эксперты в разработке IT-продуктов и систем для логистики. Основные направления: управление логистикой, автоматизация процессов, цифровизация компании.

Условия: Оплата почасовая — 10–13 евро/час. Заработная плата примерно 1500–2000 €/мес gross.

Что делать: Обеспечивать поддержку игроков, отвечать на вопросы по игре, решать технические и платежные проблемы, рассматривать жалобы, управлять отзывами в Google Play и App Store, модерировать игровой чат и социальные сети.

О компании: VOLKA GAMES — разработчик и издатель мобильных игр. Для них игры — это не только развлечение или бизнес, но и феномен, философия эмоций и наука будущего. Главная цель — исследование моделей поведения и покорение умов! Компания расположена на Кипре.

Условия: График работы — 5/2 или 2/2.

Что делать: Устанавливать, настраивать и обслуживать х86-серверы, искать возникшие проблемы и оперативно выезжать к заказчику для проведения техобслуживания серверов архитектуры х86, мониторить и диагностировать состояние систем.

О компании: YADRO — российская технологическая компания, основанная в 2014 году. Компания создаёт, производит и поддерживает линейки серверов, систем хранения данных и коммутаторы для ЦОДов различных ИТ-компаний, банков, ритейлеров, предприятий сферы образования, энергетики, транспорта и т.д.

Что делать: Обеспечивать бесперебойную работу оборудования рабочих мест, решать проблемы в работе системного и прикладного ПО, подготавливать, настраивать и выдавать оборудование для удаленной работы.

О компании: Банк ВТБ — системообразующий универсальный российский банк, один из лидеров рынка финансовых услуг. Банк работает со всеми категориями клиентов — крупным, средним и малым бизнесом, индивидуальными предпринимателями, самозанятыми и физическими лицами и создаёт банковские продукты и сервисы нового поколения.

Условия: График работы — 5/2 или 2/2.

Что делать: Монтировать и проводить пусконаладочные работы СХД собственного производства компании на территории заказчика, мониторить и диагностировать состояние систем, осуществлять техническое обслуживание СХД производства компании.

О компании: YADRO — российская технологическая компания, основанная в 2014 году. Компания создаёт, производит и поддерживает линейки серверов, систем хранения данных и коммутаторы для ЦОДов различных ИТ-компаний, банков, ритейлеров, предприятий сферы образования, энергетики, транспорта и т.д.

Что делать: Принимать и обрабатывать заявки от пользователей корпоративных систем электронного документооборота, разрабатывать базу знаний по решению типовых ошибок, участвовать в федеральных проектах автоматизации процессов электронного документооборота.

О компании: МегаФон (>70 млн. абонентов) — российская телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги сотовой связи, а также местной телефонной связи, широкополосного доступа в Интернет, кабельного телевидения и ряд сопутствующих услуг. Награда за «Самую быструю сеть мобильной связи в России» (Ookla, 2020 год). Первыми запустили высокоскоростной интернет в России и уже тестируют сеть 5G.

Что делать: Диагностировать и устранять неисправности в работе ПО, подключать и настраивать каналы связи, разрабатывать IVR-сценарии для обработки обращений.

О компании: NAUMEN — российский вендор ПО и облачных сервисов, технологический партнер в цифровой трансформации для компаний. В портфеле компании — широкий спектр продуктов и решений для управления инновациями и R&D, управления закупками, поддержки принятия решений и трансфера знаний, реализации сквозных бизнес-процессов на основе AI-технологий, прогнозной аналитики и обработки больших данных.

Что делать: Настраивать сопровождаемые ИС, обеспечивать непрерывность функционирования процессов сопровождаемых ИС, взаимодействовать с подразделениями Банка и разработчиками программных комплексов в зоне своей ответственности.

О компании: Промсвязьбанк — универсальный банк, основанный в 1995 году. Входит в ТОП-10 крупнейших банков России и в список системно-значимых кредитных организаций, утвержденный Центробанком. В ИТ-команде ПСБ более 3500 крутых профессионалов. Они разрабатывают, внедряют финтех-продукты и приложения для клиентов и сопровождают сложные ИТ-системы банка.

Что делать: Сопровождать и поддерживать пользователей технически, сопровождать рабочие места, внедрять, автоматизировать бизнес-процессы и управлять ими.

О компании: Промсвязьбанк — универсальный банк, основанный в 1995 году. Входит в ТОП-10 крупнейших банков России и в список системно-значимых кредитных организаций, утвержденный Центробанком. В ИТ-команде ПСБ более 3500 крутых профессионалов. Они разрабатывают, внедряют финтех-продукты и приложения для клиентов и сопровождают сложные ИТ-системы банка.

Что делать: Письменно решать вопросы клиентов в тикет-системе и в социальных сетях, разрешать споры в платежных системах, собирать и анализировать поступающие проблемы клиентов и предложения по их решению.

О компании: Muse Group — компания-разработчик продуктов для музыкантов. Среди них: Ultimate Guitar, MuseScore и MuseClass.

Условие: Оформление по ГПХ.

Что делать: Управлять доступами к информационным системам (выдача/блокировка доступов, ведение реестра доступов), администрировать информационные системы, диспетчеризировать обращения на поддержку DevOps.

О компании: NAUMEN — российский вендор ПО и облачных сервисов, технологический партнер в цифровой трансформации для компаний. В портфеле компании — широкий спектр продуктов и решений для управления инновациями и R&D, управления закупками, поддержки принятия решений и трансфера знаний, реализации сквозных бизнес-процессов на основе AI-технологий, прогнозной аналитики и обработки больших данных.

Условия: Оформление по ГПХ.

Что делать: Регистрировать входящие запросы от пользователей, консультировать текущих клиентов по настройке сервиса по голосовым и текстовым каналам связи, проводить первичный анализ запросов, эскалировать запросы команде.

О компании: NAUMEN — российский вендор ПО и облачных сервисов, технологический партнер в цифровой трансформации для компаний. В портфеле компании — широкий спектр продуктов и решений для управления инновациями и R&D, управления закупками, поддержки принятия решений и трансфера знаний, реализации сквозных бизнес-процессов на основе AI-технологий, прогнозной аналитики и обработки больших данных.

Что делать: Обрабатывать заявки на 1-й линии технической поддержки ПО, регистрировать заявки, поступающие по телефону и в системе Service Desk, консультировать по функционалу ПО.

О компании: Вакансия от партнёра агентства CV Recruitment. Клиент: ИТ-продуктовая компания (разработчик офисного программного обеспечения). Детали консультант расскажет в личных сообщениях сразу после отклика.

Что делать: Диагностировать и устранять неисправности в работе ПО компании, а также сопутствующего ПО, подключать и настраивать каналы связи, разрабатывать IVR-сценарии для обработки обращений.

О компании: NAUMEN — российский вендор ПО и облачных сервисов, технологический партнер в цифровой трансформации для компаний. В портфеле компании — широкий спектр продуктов и решений для управления инновациями и R&D, управления закупками, поддержки принятия решений и трансфера знаний, реализации сквозных бизнес-процессов на основе AI-технологий, прогнозной аналитики и обработки больших данных.

Условия: График 2/2 с 10:00 до 22:00 (возможность взять оплачиваемые дежурства на телефоне с 22:00-24:00).

Что делать: Обрабатывать обращения сотрудников, связанные с поддержкой информационных систем группы компаний, консультировать пользователей по работе с корпоративными сервисами, вести коммуникацию с пользователями через корпоративный мессенджер и Helpdesk-систему.

О компании: Smart Horizon — российская компания, центр разработки и поддержки инновационных платформ. Компания реализует как отдельные модули собственной разработки, так и комплексные технологические проекты «под ключ» в интересах других участников финансового рынка.

Требования: Опыт работы руководителем отдела ТП от 3 лет (команда 10+ человек).

Что делать: Управлять отделом технической поддержи, формировать каталог услуг, формировать SLA по услугам.

О компании: Вакансия от партнера агентства CV Recruitment. Клиент: ИТ-продуктовая компания. Детали рекрутер расскажет в личных сообщениях сразу после отклика.

Что делать: Обрабатывать заявки на 1-й и 2-й линии технической поддержки ПО, регистрировать заявки, поступающие по телефону и в системе Service Desk, консультировать по функционалу ПО.

О компании: Вакансия от партнера агентства CV Recruitment. Клиент: ИТ-продуктовая компания. Детали рекрутер расскажет в личных сообщениях сразу после отклика.