Вакансии Support Engineer, в Москве

Что делать: Взаимодействовать с представителями заказчика, ставить задачи команде разработки, тестировать систему по результатам доработок (функциональное, интеграционное).

О компании: Российская ИТ-компания CUSTIS уже 27 лет занимается разработкой собственных продуктов и выступает партнером крупнейших банков, торговых сетей и государственных учреждений. В числе клиентов — отраслевые лидеры и организации с высокой динамикой изменения бизнес-процессов: Банк России, Газпромбанк, «Спортмастер», O'STIN.

Что делать: Поддерживать и развивать вычислительную IT-инфраструктуру, мониторить производительность и оптимизировать работу серверов, систем хранения данных, сетевых устройств SAN, настраивать мониторинг серверного оборудования, обеспечивать информационную безопасность ИТ-систем компании.

О компании: СберСпасибо — программа лояльности СберБанка. Главная цель команды — сделать выгодными покупки по картам СберБанка.

Что делать: Координировать работу службы технической поддержки пользователей, разрабатывать и внедрять стандарты обслуживания и процедуры работы, направленные на улучшение качества предоставляемых услуг.

О компании: R-Vision — разработчик систем кибербезопасности. С 2011 года создают решения и сервисы, которые помогают бизнесу и государственным организациям уверенно противостоять актуальным киберугрозам и обеспечивать надежное управление информационной безопасностью.

Что делать: Обеспечивать разработку эффективной архитектуры комплексного решения, оценивать трудозатраты и себестоимость на внедрение разработанного решения, определять потребности в исполнителях проекта.

О компании: Softline — один из лидеров ИТ-рынка с более чем 30-летним опытом, широким региональным присутствием в более чем 25 представительствах по всей России и доступом к квалифицированным кадрам, имеющий в штате свыше 8 200 сотрудников, в том числе около 4 500 инженеров и разработчиков. Является аккредитованной ИТ-компанией.

Что делать: Внедрять и поддерживать серверную инфраструктуру, решать возникающие проблемы на L3 уровне ИТ-инфраструктуры, обеспечивать работоспособность базовых инфраструктурных сервисов, прорабатывать и проектировать технические ИТ-решения.

О компании: Softline — один из лидеров ИТ-рынка с более чем 30-летним опытом, широким региональным присутствием в более чем 25 представительствах по всей России и доступом к квалифицированным кадрам, имеющий в штате свыше 8 200 сотрудников, в том числе около 4 500 инженеров и разработчиков. Является аккредитованной ИТ-компанией.

Что делать: Работать в системе учета заявок пользователей IntraService, организовывать/мигрировать рабочие места, администрировать удаленные рабочие места.

О компании: Передовые Платежные Решения — крупнейший финтех-оператор сервисов для бизнеса в России и СНГ. Более 20 лет на рынке, более 80 тысяч клиентов из разных сфер и более 700 твоих будущих коллег. Создают комплексное решение, чтобы клиентам было удобно контролировать бизнес-расходы и было легко использовать продукты компании в своей работе ежедневно.

Что делать: Настраивать ПО, ИС, web-сервисы и поддерживать в актуальном состоянии, курировать решение технических сбоев, исключать риск их повторения, мониторить системы и поддерживать метрики в актуальном состоянии.

О компании: Промсвязьбанк — универсальный банк, основанный в 1995 году. Входит в ТОП-10 крупнейших банков России и в список системно-значимых кредитных организаций, утвержденный Центробанком. В ИТ-команде ПСБ более 3500 крутых профессионалов. Они разрабатывают, внедряют финтех-продукты и приложения для клиентов и сопровождают сложные ИТ-системы банка.

Что делать: Сопровождать систему Oracle E-Business Suite, работать с обращениями пользователей на второй линии техподдержки, объяснять, как работают алгоритмы, поддерживать работу существующих приложений с учётом масштабируемости и производительности.

О компании: Яндекс HR Tech создает и поддерживает экосистему внутренних сервисов Яндекса, необходимых для ежедневной работы всей компании и её подразделений, а также сервисы для сопровождения найма и организации соревнований по программированию.

Что делать: Принимать и обрабатывать обращения от первой линии поддержки сервисов и от менеджеров, разбираться в процессах работы системы и её взаимодействии с другими сервисами компании, реагировать на события мониторинга, анализировать их, работать с технической документацией, читать и анализировать логи подсистем.

О компании: Яндекс HR Tech создает и поддерживает экосистему внутренних сервисов Яндекса, необходимых для ежедневной работы всей компании и её подразделений, а также сервисы для сопровождения найма и организации соревнований по программированию.

Условия: График работы: сутки через трое (1/3).

Что делать: Обеспечивать безошибочную работу высоконагруженной системы, работать с кластером Kubernetes, Redis, Casandra, PostgreSQL, реагировать на запросы первой линии поддержки (анализ аномалий в транзакционном потоке/системных событиях).

О компании: Мир Plat.form — это команда, которая занимается технологическими проектами Национальной системы платежных карт. Она разрабатывает и поддерживает платформенные сервисы и решения в разных направлениях финтеха с использованием современной технологической инфраструктуры и лучших мировых подходов к разработке.

Что делать: Эксплуатировать, обеспечивать непрерывную и отказоустойчивую работу системы резервного копирования и работу оборудования хранения резервных копий, осуществлять анализ, тюнинг и решение проблем производительности.

О компании: Банк ВТБ — системообразующий универсальный российский банк, один из лидеров рынка финансовых услуг. Банк работает со всеми категориями клиентов — крупным, средним и малым бизнесом, индивидуальными предпринимателями, самозанятыми и физическими лицами и создаёт банковские продукты и сервисы нового поколения.

Что делать: Обрабатывать поступающие запросы от внутренних пользователей, реагировать на алерты, анализировать логи и метрики, локализовывать баги, создавать задачи на исправление, находить и применять обходные решения.

О компании: Т-Банк — онлайн-экосистема, основанная на финансовых и лайфстайл-услугах. Клиентами Т-Банка стали 36 млн. человек по всей России.

Что делать: Разбираться в технической интеграции рекламы на всех этапах, проводить диагностику в случае проблем, чтобы определять причины их появления, составлять подробные баг-репорты для разработчиков.

О компании: Яндекс — одна из крупнейших ИТ-компаний в России. Компания развивает самую популярную в стране поисковую систему и создаёт сервисы, которые помогают людям в повседневных делах. С их помощью можно искать информацию в интернете, слушать музыку, выбирать товары и места, заказывать еду, перемещаться по городу и делать многое другое. Яндекс предлагает также продукты для бизнеса.

Что делать: Администрировать АРМ VIP-пользователей на платформе Windows, Astra Linux, настраивать MDM-системы на мобильных устройствах VIP-пользователей, проводить диагностику и модульный ремонт АРМ.

О компании: Банк ВТБ — системообразующий универсальный российский банк, один из лидеров рынка финансовых услуг. Банк работает со всеми категориями клиентов — крупным, средним и малым бизнесом, индивидуальными предпринимателями, самозанятыми и физическими лицами и создаёт банковские продукты и сервисы нового поколения.

Что делать: Поддерживать веб-приложение и мобильное приложение продуктов ж/д и электрички, разбирать поток входящих задач на третью линию поддержки продуктов ж/д и электрички, прорабатывать найденные дефекты, передавать дефекты в продуктовую команду.

О компании: Туту — это единый сервис, где можно купить билеты на самолеты, поезда и автобусы, забронировать гостиницы или приобрести готовые туры. Компания стала одним из самых популярных онлайн-сервисов в сфере путешествий в России, а также вошла в топ-30 самых посещаемых сайтов в категории туризм в мире.

Что делать: Управлять отделом внутренней ИТ-поддержки и распределять задачи, обеспечивать бесперебойную работу ИТ-инфраструктуры, обеспечивать уровень сервиса и SLA.

О компании: Хантфлоу — продуктовая IT-компания с офисом в Москве, создает главный инструмент работы рекрутеров в СНГ. В Хантфлоу ведут подбор крупнейшие компании — VK, Avito, Leroy Merlin, Lamoda и многие другие.

Что делать: Администрировать сервисы мобильного банка, развивать и поддерживать программно-определяемую инфраструктуру приложений, управлять изменениями в промышленных средах.

О компании: Selecty — российская IT-компания, оказывающая услуги по заказной разработке программного обеспечения. Работает на рынке более 10 лет, с 2013 года успешно решая задачи любой сложности в рамках цифровой трансформации для крупного бизнеса. Среди заказчиков Selecty более 300 компаний из списка РБК Топ-500.

Требования: Опыт работы руководителем отдела ТП от 3 лет (команда 10+ человек).

Что делать: Управлять отделом технической поддержи, формировать каталог услуг, формировать SLA по услугам.

О компании: Вакансия от партнера агентства CV Recruitment. Клиент: ИТ-продуктовая компания. Детали рекрутер расскажет в личных сообщениях сразу после отклика.

Что делать: Обеспечивать бесперебойную работу IT-инфраструктуры и развивать её в соответствии с потребностями компании, осуществлять техническую поддержку ИТ-инфраструктуры, выезжать на объекты для решения технических задач.

О компании: Sminex больше 20 лет создаёт лучший продукт на рынке элитной жилой и коммерческой недвижимости. Портфель проектов Sminex в стадии строительства и проектирования превысил 900 тыс. кв. м. На данный момент у компании 13 активных проектов. Sminex создаёт самую комфортную и престижную среду для жизни и работы.

Что делать: Работать с обращениями пользователей, принимать и решать их технические вопросы, уточнять и искать дополнительную информацию о проблемах, анализировать собранные данные, взаимодействовать с командой разработки.

О компании: Ростелеком — крупнейший в России интегрированный провайдер цифровых решений и услуг для населения, бизнеса и государства. Их миссия — дать людям качественные и удобные цифровые сервисы для комфортной жизни и эффективного бизнеса.