Вакансии Middle Support Engineer

Что делать: Осуществлять техническое сопровождение продуктов, находящихся в эксплуатации, технически консультировать пользователей по вопросам работы с системой виртуализации и предоставлять им информацию, создавать/собирать стенды и организовывать системы под потребности компании/заказчиков.

О компании: РТК ИТ — компания, оказывающая полный комплекс услуг по разработке и внедрению программных решений. Инновации и экспертиза команды обеспечивают развитие и повышение эффективности бизнеса ПАО «Ростелеком» по всему спектру ИТ-направлений.

Что делать: Поддерживать программные средства и сервисы, удалённо администрировать, решать запросы и проблемы, связанные с эксплуатацией оборудования и ПО, диагностировать запросы/проблемы пользователей поддерживаемого ПО.

О компании: SmartDS — эксперты в разработке IT-продуктов и систем для логистики. Основные направления: управление логистикой, автоматизация процессов, цифровизация компании.

Условия: Оплата почасовая — 10–13 евро/час. Заработная плата примерно 1500–2000 €/мес gross.

Что делать: Обеспечивать поддержку игроков, отвечать на вопросы по игре, решать технические и платежные проблемы, рассматривать жалобы, управлять отзывами в Google Play и App Store, модерировать игровой чат и социальные сети.

О компании: VOLKA GAMES — разработчик и издатель мобильных игр. Для них игры — это не только развлечение или бизнес, но и феномен, философия эмоций и наука будущего. Главная цель — исследование моделей поведения и покорение умов! Компания расположена на Кипре.

Условия: График работы — 5/2 или 2/2.

Что делать: Устанавливать, настраивать и обслуживать х86-серверы, искать возникшие проблемы и оперативно выезжать к заказчику для проведения техобслуживания серверов архитектуры х86, мониторить и диагностировать состояние систем.

О компании: YADRO — российская технологическая компания, основанная в 2014 году. Компания создаёт, производит и поддерживает линейки серверов, систем хранения данных и коммутаторы для ЦОДов различных ИТ-компаний, банков, ритейлеров, предприятий сферы образования, энергетики, транспорта и т.д.

Что делать: Принимать и обрабатывать заявки от пользователей корпоративных систем электронного документооборота, разрабатывать базу знаний по решению типовых ошибок, участвовать в федеральных проектах автоматизации процессов электронного документооборота.

О компании: МегаФон (>70 млн. абонентов) — российская телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги сотовой связи, а также местной телефонной связи, широкополосного доступа в Интернет, кабельного телевидения и ряд сопутствующих услуг. Награда за «Самую быструю сеть мобильной связи в России» (Ookla, 2020 год). Первыми запустили высокоскоростной интернет в России и уже тестируют сеть 5G.

Что делать: Настраивать сопровождаемые ИС, обеспечивать непрерывность функционирования процессов сопровождаемых ИС, взаимодействовать с подразделениями Банка и разработчиками программных комплексов в зоне своей ответственности.

О компании: Промсвязьбанк — универсальный банк, основанный в 1995 году. Входит в ТОП-10 крупнейших банков России и в список системно-значимых кредитных организаций, утвержденный Центробанком. В ИТ-команде ПСБ более 3500 крутых профессионалов. Они разрабатывают, внедряют финтех-продукты и приложения для клиентов и сопровождают сложные ИТ-системы банка.

Что делать: Письменно решать вопросы клиентов в тикет-системе и в социальных сетях, разрешать споры в платежных системах, собирать и анализировать поступающие проблемы клиентов и предложения по их решению.

О компании: Muse Group — компания-разработчик продуктов для музыкантов. Среди них: Ultimate Guitar, MuseScore и MuseClass.

Условие: Оформление по ГПХ.

Что делать: Управлять доступами к информационным системам (выдача/блокировка доступов, ведение реестра доступов), администрировать информационные системы, диспетчеризировать обращения на поддержку DevOps.

О компании: NAUMEN — российский вендор ПО и облачных сервисов, технологический партнер в цифровой трансформации для компаний. В портфеле компании — широкий спектр продуктов и решений для управления инновациями и R&D, управления закупками, поддержки принятия решений и трансфера знаний, реализации сквозных бизнес-процессов на основе AI-технологий, прогнозной аналитики и обработки больших данных.

Условия: Оформление по ГПХ.

Что делать: Регистрировать входящие запросы от пользователей, консультировать текущих клиентов по настройке сервиса по голосовым и текстовым каналам связи, проводить первичный анализ запросов, эскалировать запросы команде.

О компании: NAUMEN — российский вендор ПО и облачных сервисов, технологический партнер в цифровой трансформации для компаний. В портфеле компании — широкий спектр продуктов и решений для управления инновациями и R&D, управления закупками, поддержки принятия решений и трансфера знаний, реализации сквозных бизнес-процессов на основе AI-технологий, прогнозной аналитики и обработки больших данных.

Что делать: Обрабатывать заявки на 1-й линии технической поддержки ПО, регистрировать заявки, поступающие по телефону и в системе Service Desk, консультировать по функционалу ПО.

О компании: Вакансия от партнёра агентства CV Recruitment. Клиент: ИТ-продуктовая компания (разработчик офисного программного обеспечения). Детали консультант расскажет в личных сообщениях сразу после отклика.

Что делать: Диагностировать и устранять неисправности в работе ПО компании, а также сопутствующего ПО, подключать и настраивать каналы связи, разрабатывать IVR-сценарии для обработки обращений.

О компании: NAUMEN — российский вендор ПО и облачных сервисов, технологический партнер в цифровой трансформации для компаний. В портфеле компании — широкий спектр продуктов и решений для управления инновациями и R&D, управления закупками, поддержки принятия решений и трансфера знаний, реализации сквозных бизнес-процессов на основе AI-технологий, прогнозной аналитики и обработки больших данных.

Условия: График 2/2 с 10:00 до 22:00 (возможность взять оплачиваемые дежурства на телефоне с 22:00-24:00).

Что делать: Обрабатывать обращения сотрудников, связанные с поддержкой информационных систем группы компаний, консультировать пользователей по работе с корпоративными сервисами, вести коммуникацию с пользователями через корпоративный мессенджер и Helpdesk-систему.

О компании: Smart Horizon — российская компания, центр разработки и поддержки инновационных платформ. Компания реализует как отдельные модули собственной разработки, так и комплексные технологические проекты «под ключ» в интересах других участников финансового рынка.

Условия: График работы 1/3 с 09:00 до 09:00.

Что делать: Осуществлять мониторинг ИТ-инфраструктуры, оперативно решать задачи в зоне ответственности, осуществлять техническую поддержку ИТ-инфраструктуры компании, фиксировать и решать задачи при сбоях в работе инфраструктуры.

О компании: Sminex больше 20 лет создаёт лучший продукт на рынке элитной жилой и коммерческой недвижимости. Портфель проектов Sminex в стадии строительства и проектирования превысил 900 тыс. кв. м. На данный момент у компании 13 активных проектов. Sminex создаёт самую комфортную и престижную среду для жизни и работы.

Что делать: Идентифицировать корневую причину сбоя, в том числе выполнять SQL-запросы, работать с логами, Kafka, Camunda, разрабатывать и актуализировать технические инструкции для первой линии поддержки, вести внутреннюю базу знаний в Confluence.

О компании: М.Видео — одна из крупнейших розничных сетей по объёмам продаж электроники и бытовой техники в России. В 2018 году второй год подряд компания была признана лучшим работодателем России по версии компании Aon Hewitt.

Что делать: Принимать, обрабатывать входящие заявки, консультировать и поддерживать сотрудников офиса, разбирать инциденты, запросы на обслуживание, оперативно помогать сотрудникам в устранении неполадок, выявлении, локализации и устранении ошибок.

О компании: Pinely занимается алгоритмической торговлей на мировых финансовых рынках, используя собственные исследования и технологии. Большинство их стратегий основаны на алгоритмах HFT. У Pinely есть офисы в Сингапуре, на Кипре и Нидерландах.

Что делать: Собирать и модернизировать серверное оборудование, заниматься монтажом и пусконаладочными работами серверного оборудования, монтажом, диагностикой и устранением неполадок СКС, осуществлять первичную настройку серверного оборудования.

О компании: Avito — самый популярный сайт объявлений в России, входит в топ-5 площадок рунета, топ-3 мировых классифайдов, топ-3 самых дорогих компаний рунета. Каждый месяц на Авито бывает более 33 миллионов человек — это около четверти населения России.

Что делать: Мониторить работу платформы и ее окружения, выявлять аномалии в работе системы, расследовать инциденты, связанные с ПО, сетью и оборудованием, самостоятельно устранять сбои.

О компании: Название скрыто под NDA. Проверенная Fintech-компания с глобальной географией, передовым стеком и успешным опытом в трейдинге длиной в декаду, разрабатывает собственную платформу для торговли с помощью тысяч инструментов на десятках рынков. Все подробности рекрутер раскроет лично сразу после отклика.

Что делать: Взаимодействовать с представителями заказчика, ставить задачи команде разработки, тестировать систему по результатам доработок (функциональное, интеграционное).

О компании: Российская ИТ-компания CUSTIS уже 27 лет занимается разработкой собственных продуктов и выступает партнером крупнейших банков, торговых сетей и государственных учреждений. В числе клиентов — отраслевые лидеры и организации с высокой динамикой изменения бизнес-процессов: Банк России, Газпромбанк, «Спортмастер», O'STIN.

Что делать: Поддерживать и развивать вычислительную IT-инфраструктуру, мониторить производительность и оптимизировать работу серверов, систем хранения данных, сетевых устройств SAN, настраивать мониторинг серверного оборудования, обеспечивать информационную безопасность ИТ-систем компании.

О компании: СберСпасибо — программа лояльности СберБанка. Главная цель команды — сделать выгодными покупки по картам СберБанка.

Что делать: Предоставлять квалифицированную помощь на английском и русском языках по техническим вопросам клиентов, изучать методы и инструменты диагностики и программирования оборудования, готовить инструкции, техническую документацию.

О компании: Galileosky разрабатывает терминалы спутникового мониторинга и программные продукты для продвинутых систем телематики и IIoT-решений. Продукты компании используют в 60 странах мира. Среди клиентов — «Магнит», «Роснефть», «Газпром», «X5 Retail Group», «РЖД» и др. 1 миллион терминалов Galileosky работает в 70 странах мира.