Трайб: Credit Cards.
О нас: Мы используем передовые технологии для обеспечения лучшего клиентского опыта.
Команда: Credit Cards Services.
Наша команда отвечает за бизнес процессы, сервисы и клиентский опыт по кредитным картам.
Это значит что мы работаем с момента когда клиент заполняет анкету на новую кредитную карту ОТП Банка до момента когда он эту карту закроет.
У нас порядка 1 млн держателей кредитных карт, и поэтому мы дорожим их опытом от взаимодействия с нашим Банком, нашими процессами и продуктами.
Кредитная карта является самым высокомаржинальным продуктом для банка и за счет этого имеет стратегическое значение.
Основные цели команды — это улучшение клиентского опыта, получение доходов за счет оптимизаций и выстраивание новых процессов и сервисов по кредитным картам.
Сейчас команда стартует с масштабным проектом — запуск нового процесса на микросервисной архитектуре, который позволит держателям кредитных карт дистанционно закрывать кредитные карты и счета, а банк в свою очередь получит возможность удержать данного клиента от оттока, предложив клиенту интересные индивидуальные условия для будущего обслуживания. В рамках проекта предполагается три фронтальные части приложения, микросервисная архитектура с оркестровкой на BPM Camunda и различные интеграции в формате API. Будет возможность познакомиться с совершенно разными банковскими продуктами и процессами.
Наш стек:
Будет плюсом:
ОТП Банк — один из лидеров на рынке потребительского кредитования и кредитных карт. В IT-команде банка более 700 специалистов из разных городов страны, объединенных в 12 трайбов и более 70 команд. Каждый день они улучшают банковские сервисы, чтобы 2 млн клиентов было легко и удобно ими пользоваться. Команда банка применяет Al для разработки и продвижения продуктов, улучшает процессы кредитования, инвестирует в новые технологии.
