Тинькофф — онлайн-экосистема, основанная на финансовых и лайфстайл-услугах. Клиентами Тинькофф стали 18 млн. человек по всей России.
Ищем Senior / Lead NLP Engineer в команду NLP Диалоговых систем, который будет эффективно управлять командой для развития чат-ботов и голосовых роботов для обслуживания клиентов в Тинькофф. Он должен помочь команде NLP выйти на новый уровень зрелости, неся ответственность за продуктовые метрики, используя последние наработки в области NLP, работая с данными и процессами внутри команды.
Мы делаем чат-ботов и голосовых роботов для клиентской поддержки всех приложений группы Тинькофф. Они обрабатывают миллионы обращений в месяц и отвечает клиенту без участия сотрудника — качественно, быстро и без лишних вопросов. Наш чат-бот признан лучшим в России по версии Markswebb Chatbot Rank 2021.
Мы создаем сервис, который будет быстрее, точнее и полезнее оператора. Не просто находим нужную информацию, а умеем действовать, не выходя из чата или прямо во время разговора: меняем ПИН-код, подключаем услуги и переводим деньги.
Обязанности
Работать с данными для навыков голосовых ассистентов, роботов и чат-ботов обслуживания.
Обрабатывать данные для разработки моделей и алгоритмов NLP.
Анализировать и дорабатывать результаты.
Развивать платформу, инструменты и процессы NLP-комьюнити внутри Тинькофф.
Поддерживать высокий уровень инженерных практик — покрытие метриками, дашборды, быстрые релизы, тесты.
Оптимизировать процессы — ускорение релизов, повышение пропускной способности команды.
Отвечать за технологическую платформу: принимать участие в ее проектировании и брать в свои руки реализацию.
Развивать NLP-комьюнити в компании.
Требования
Мы ищем Senior / Lead NLP Engineer с сильным техническим опытом в NLP, который возьмет на себя отслеживание потока задач, выстраивание команды разработки, контроль за сроками и аналитику сценариев.
В этой работе вам будет совсем никак без:
Владения Python для обработки данных.
Подготовки данных для обучения и валидации моделей.
Умения работать с большим потоком задач, процессов и заказчиков.
Знания библиотек: Pandas, Numpy, Scipy, Scikit-learn, Matplotlib.
Знания математической статистики.
Знания SQL.
Мы предлагаем
Зарплата от 250 000 р. до 400 000 ₽ net. Готовы обсуждать ваши финансовые ожидания.
График работы — гибридный.
Профессиональное развитие. Вы получите доступ к библиотеке с технической литературой, тренингам и мастер-классам для сотрудников.
Заботу о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией и страховку от несчастных случаев. Предложим льготное страхование вашим близким.
Бесплатный фитнес-зал или компенсацию затрат на спортивные занятия.
Лейсан Абдуллина IT Recruiter
О компании Тинькофф
Сфера
Банки / Финтех
Инвестиции
$100M+
Размер
1001+
Тинькофф — онлайн-экосистема, основанная на финансовых и лайфстайл-услугах. Клиентами Тинькофф стали 19 млн.+ человек по всей России.