Вакансия в архиве
Компания больше не ищет сотрудника. Посмотрите похожие предложения
ОТП Банк

Специалист по поддержке платформы (Naumen Contact Center)

в ОТП Банк

150 000 —‍ 200 000 ₽/мес на руки

МоскваRemote
iconМосква, м. Войковская, Россия
Специализация
DevOps
Уровень
Middle
Команда
6 - 10 человек

ОТП Банк — универсальный венгерский банк (в Венгрии у каждого второго-третьего жителя есть карта ОТП Банк), более 25 лет на рынке России. Банк активно трансформируется, на сегодня у них 8 трайбов и это порядка 60 команд, работающих в Agile, в IT Банка 700 человек (всего в банке 8 тыс. сотрудников).

Технологии/инструменты

NCCLinuxPostgreSQLREST/SOAPZabbix

Чем предстоит заниматься

  • Поддерживать платформу Naumen Contact Center (2500 пользователей, реализованы комплексные интеграции с корпоративными системами банка, чат боты, IVR).
  • Обеспечивать бесперебойную работу платформы и решать инциденты.
  • Работать с операторами связи.
  • Настраивать и осуществлять конфигурацию платформы в соответствии с бизнес-требованиями.
  • Участвовать в проектах развития платформы.
  • Координировать работу вендора.

Ожидания

  • Знание платформ: Naumen Contact Center (NCC), Naumen Omni-channel, Naumen Erudite, Naumen WFM.
  • Опыт работы с пользователями на уровне 2-й линии поддержки, умение локализовать проблему и найти решение.
  • Знание Linux и виртуализация.
  • Базовые знания PostgreSQL.
  • Знание API Naumen и интеграция с фронт-офисом, CTI-интеграции.
  • Опыт поддержки сложных IVR с самообслуживанием и интеграцией с бэк-офисными системами.
  • Опыт реализации различных типов кампаний исходящего обзвона с глубокими интеграциями с фронт / бэк-офисными системами.
  • Понимание сложных схем работы чат-ботов и голосовых ботов с интеграциями.
  • Знание работы телекома (SIP, H.323, G.711 / G.729, Transcoding, SBC).
  • Знание работы web-сервисных приложений и обмен сообщениями REST / SOAP.
  • Знание работы различных систем мониторинга и постановка серверов, сервисов и ПО на мониторинг, написание скриптов (минимум знание Zabbix).
  • Понимание принципов работы мобильных приложений iOS и Android.

Мы предлагаем

  • Реализация своего профессионального потенциала в крупном современном Банке.
  • Привлекательные финансовые условия.
  • Возможность расти и развиваться — внутреннее обучение, внешние тренинги и митапы.
  • Гибкое начало рабочего дня.
  • Новый современный офис (м. Войковская).
  • Готовы предложить удаленный формат сотрудничества.
Татьяна Перегняк IT Recruiter
ОТП Банк

О компании ОТП Банк

Сфера
Банки / Финтех
Размер
1001+

ОТП Банк — универсальный венгерский банк (в Венгрии у каждого второго-третьего жителя есть карта ОТП Банк), более 25 лет на рынке России. Банк активно трансформируется, на сегодня у них 9 трайбов и это порядка 60 команд, работающих в agile, в IT Банка 700 человек (всего в банке 8 тыс. сотрудников).

Похожие вакансии

300 000 – 400 000 ₽/мес на руки
полная удаленка
300 000 – 400 000 ₽/мес на руки
Москва (м. Краснопресненская) или полная удаленка — на выбор
300 000 – 400 000 ₽/мес на руки
Москва (м. Тульская) или полная удаленка — на выбор
300 000 – 400 000 ₽/мес на руки
Москва (м. Нагатинская) или полная удаленка — на выбор
300 000 – 400 000 ₽/мес на руки
Москва, Санкт-Петербург или полная удаленка — на выбор