Вакансия в архиве
Компания больше не ищет сотрудника. Посмотрите похожие предложения

Специалист по поддержке платформы (Naumen Contact Center)

в ОТП Банк

≈ 150 000 —‍ 200 000 ₽/мес на руки

📍 Москва (м. Войковская)Можно удалённо из РФ

Специализация

DevOps

Уровень

Middle

Технологии/инструменты

NCCLinuxPostgreSQLREST/SOAPZabbix

ОТП Банк — универсальный венгерский банк (в Венгрии у каждого второго-третьего жителя есть карта ОТП Банк), более 25 лет на рынке России. Банк активно трансформируется, на сегодня у них 8 трайбов и это порядка 60 команд, работающих в Agile, в IT Банка 700 человек (всего в банке 8 тыс. сотрудников).

Чем предстоит заниматься

Поддерживать платформу Naumen Contact Center (2500 пользователей, реализованы комплексные интеграции с корпоративными системами банка, чат боты, IVR).
Обеспечивать бесперебойную работу платформы и решать инциденты.
Работать с операторами связи.
Настраивать и осуществлять конфигурацию платформы в соответствии с бизнес-требованиями.
Участвовать в проектах развития платформы.
Координировать работу вендора.

Ожидания

Знание платформ: Naumen Contact Center (NCC), Naumen Omni-channel, Naumen Erudite, Naumen WFM.
Опыт работы с пользователями на уровне 2-й линии поддержки, умение локализовать проблему и найти решение.
Знание Linux и виртуализация.
Базовые знания PostgreSQL.
Знание API Naumen и интеграция с фронт-офисом, CTI-интеграции.
Опыт поддержки сложных IVR с самообслуживанием и интеграцией с бэк-офисными системами.
Опыт реализации различных типов кампаний исходящего обзвона с глубокими интеграциями с фронт / бэк-офисными системами.
Понимание сложных схем работы чат-ботов и голосовых ботов с интеграциями.
Знание работы телекома (SIP, H.323, G.711 / G.729, Transcoding, SBC).
Знание работы web-сервисных приложений и обмен сообщениями REST / SOAP.
Знание работы различных систем мониторинга и постановка серверов, сервисов и ПО на мониторинг, написание скриптов (минимум знание Zabbix).
Понимание принципов работы мобильных приложений iOS и Android.

Мы предлагаем

Реализация своего профессионального потенциала в крупном современном Банке.
Привлекательные финансовые условия.
Возможность расти и развиваться — внутреннее обучение, внешние тренинги и митапы.
Гибкое начало рабочего дня.
Новый современный офис (м. Войковская).
Готовы предложить удаленный формат сотрудничества.

Татьяна Перегняк IT Recruiter

О компании ОТП Банк

Сфера

Банки / Финтех

Размер

1001+

ОТП Банк — один из лидеров на рынке потребительского кредитования и кредитных карт. В IT-команде банка более 700 специалистов из разных городов страны, объединенных в 12 трайбов и более 70 команд. Каждый день они улучшают банковские сервисы, чтобы 2 млн клиентов было легко и удобно ими пользоваться. Команда банка применяет Al для разработки и продвижения продуктов, улучшает процессы кредитования, инвестирует в новые технологии.