Product Researcher

О команде

Исследователь в нашей команде — это специалист, который помогает искать ответы на самые сложные вопросы по развитию продукта.

Изучая пользователей и формируя наблюдения в применимые знания, исследователь вместе с менеджерами продуктов, дизайнерами и разработчиками создает уникальный пользовательский опыт, следит за качеством и помогает сделать продукты полезными и ценными для людей.

Сейчас в команде 12 исследователей и мы постоянно растем. Мы не только решаем сложные продуктовые задачи, но и делимся опытом с молодым поколением (Летняя школа исследователей Циан, выступления на конференциях и другие активности).

Чем предстоит заниматься

Планировать, организовывать и проводить качественные и количественные исследования в продуктовой команде:

• Находить инсайты и давать Actionable рекомендации.
• Формировать артефакты из результатов исследований, которые команда будет использовать в разработке и улучшении продуктов.
• Искать проблемные сценарии разных категорий пользователей и инициировать необходимость решения данных проблем.

Формировать и реализовывать список инициатив для улучшения:

• Общего качества продукта и методов оценки качества.
• Точности и качества рекрутинга респондентов.
• Каналов обратной связи.
• Качества и применимости результатов исследований.

Пробовать нестандартно решать задачи, проводить эксперименты.

Чего мы ждем от нашего кандидата

• Умение определять подходящие методы исследования (в т. ч. комбинировать), исходя из целей исследования.
• Умение планировать и проводить качественные и количественные исследования (в рамках UXR тоже хорошо).
• Умение ориентироваться в исследовательских фреймворках (CJM, JTBD, Gains / Pains / Jobs, персоны, Service BP и пр.), опыт использования их в работе, умение обозначить практические плюсы и минусы.
• Умение определять цели и ожидаемые результаты проекта, формировать результаты в понятные команде артефакты, исходя из целей и задач исследования.
• Опыт работы в продуктовых компаниях (инхаус, аутстафф), ориентируется в Agile подходах, придерживается в работе концепции Lean Ux.

Будет плюсом:

• Знания / образование в области психологии, эргономики, социологии или смежных наук.
• Опыт работы в продуктовых компаниях (или даже в продуктовой команде).
• Навыки количественного анализа данных.

Мы готовы предложить

• Удаленную работу с возможностью приходить в офис в Москве, Санкт-Петербурге. В офисе — кухни, оборудованные всем необходимым, а также снеки, фрукты, кофе и чай, бесплатная авто и вело парковки.
• Рост и развитие: в процессе адаптации у каждого сотрудника есть ментор, после — личный план развития и возможность прокачивать soft/hard skills на практике, обучении, конференциях.
• Плюшки: страховка с первого месяца работы (со стоматологией, госпитализацией, страховкой выезжающего за пределы страны), 5 days off в год помимо основного отпуска, ежегодная компенсация спорта.

Этапы интервью

• Общее знакомство по телефону с рекрутером минут на 15-20.
• Техническое интервью на 1,5 часа со старшим исследователем или тимлидом.
• Финал совместно с HR BP. Для нас очень важно взять в команду человека, с котором мы будем сходиться в ценностях. Не готовы здесь уступать даже в случае кандидатов с подходящими навыками и опытом.
• По итогам финала попросим несколько референсов. Обычно нам достаточно пары контактов с текущего или прошлого места работы (однозначно, звоним только с согласия кандидата, никаких сюрпризов).
• Оффер.