Компания больше не ищет сотрудника. Посмотрите похожие предложения
In-Depth Technical Support Lead
в Cindicator
3 000 — 3 500 $/мес на руки
Технологии/инструменты
Stoic — флагманский продукт финтех компании Cindicator (запущена в 2015 на основе извлечения ценности из феномена мудрости толпы для инвестиционных продуктов) предоставляет услугу автоматизации трейдинга и управления крипто-активами для десятков тысяч клиентов. Stoic помогает развивать финансовый интеллект клиента, убирая эмоции и трату времени от ручного непрофессионального трейдинга.
У нас небольшая команда 50+ крутых профессионалов (математики, разработчики с опытом финтеха мирового уровня — WorldQuant, Bloomberg, Deutsche Bank).
Сейчас есть редкая возможность одновременно и в революционную команду попасть, и крутой продукт на рынок доставить, да и развиться как финансово, так и лично, и профессионально.
Почему мы
Мы стараемся сделать удаленную работу мультилокационной команды максимально комфортной:
- Лучшая медицинская страховка в той стране, в которой ты находишься, специальная помощь в случае COVID-19, полная оплата анализов на COVID-19 и антитела.
- Удобный способ получения зарплаты, рассчитанной в долларах.
- Компенсация спорта, психотерапии, обучения и профессиональных инструментов.
- Коворкинги и офисы для наших сотрудников в разных локациях.
Чем предстоит заниматься
- Выстраивание процессов технической поддержки от клиентской поддержки до разработки бэкенда и торговой платформы.
- Внедрение ITIL практик для повышения эффективности разработки и внедрения.
- Инцидент менеджмент — разбор инцидентов, формулировка рекомендации и пополнение бэклога в результате разбора.
- Problem management: сбор тикетов, систематизация, непосредственное участие в решении технических проблем.
- Выстраивание системы уведомлений.
- Выстраивание системы SLA для команд по реагированию на разные типы инцидентов.
Кого ищем
- Опыт QA, Python.
- Понимание принципов организации сервис-деска, техподдержки второго уровня.
- Отличные софт скилы для выстраивания кросс-функционального взаимодействия.
- Опыт выстраивания техподдержки с нуля.
- Навыки составления базы знаний.
Плюсом будет:
- Опыт в финтех.
Мы предлагаем
- Команда с международным опытом разработки и поддержки торговых платформ — отличное поле для профессионального роста в работе со сложными финтех продуктами.
- Дружеская атмосфера.
- Гибкий график — сейчас удаленная работа, но есть и отличный оборудованный по всем стандартам безопасности, удобный для работы, а также игры в кикер, гольф, преферанс, шахматы и гонок на скейтах офис в самом центре Петербурга.
- Корпоративный английский Skyeng.
- ДМС, корпоративный спорт.
Процесс интервью
- Встреча с HR про компанию, проект и ваши ожидания от нового места работы.
- Техническое интервью.
- Интервью с фаундерами Cindicator.
- Оффер.
О компании Cindicator
Cindicator (инвестиции $15.8 млн.) — это финтех-компания, которая создает прогнозную аналитику для принятия инвестиционных решений на криптовалютных и традиционных финансовых рынках.