СТО (Cервис путешествий)

Примеры проектов

• Стандартизация производства продуктов: как транслировать требования продукта в ТЗ, как избежать зон отсутствия ответственности, набор переиспользуемых артефактов, типовая документация, типовые роли, типовые результаты, план перехода в целевое состояние. Пример артефакта: понятный и доступный для всех свод правил, политик, стандартов и организующих принципов технической функции.
• Внедрение модели зрелости инженерных команд (Team Maturity Model) и практик: определение блоков развития, определены базовые уровни компетенций для достижения целей, есть регулярная оценка команд, есть связка с матрицами компетенций сотрудников.
• Внедрить процессы и инструментарий, поддерживающие единое информационного пространства: мониторинг и действия по отклонениям (дашборды), единая база знаний, база переиспользуемых компонент, библиотек (например, дизайн-система), инструменты, используемые для управления разработкой продуктов, формирования и хранения (с контролем версий) артефактов, накопления данных для подсчета метрик процесса производства продуктов.
• Определены, согласованы и реализуются инициативы внедрения новых технологий, являющихся enablerом для достижения стратегической цели/стратегических целей компании. То есть делается то, что оказывает позитивный эффект в средне- и долгосрочной перспективе на внутренних и внешних клентов/пользователей продукта. Есть оценка эффекта/эффективности в терминах ROI и/или savings.
• Поддерживается HR&Tech Brand. Митапы, участие в конференциях, участие в podcasts и так далее, возможное партнёрство CJ школами обучения инженерным практикам для формирования кадрового резерва, возможно создание собственных курсов, гильдий и так далее. Инженеры развиваются, мотивированы и довольны. Проводится регулярный health check, performance review и сессии развивающей обратной связи, матрицы компетенций актуальны и активно используются, у сотрудников есть планы развития, которые работают на практике, инженерные практики определены и развиваются (в соответствии с MLM).
• Удержание удельных и совокупных операционных расходов на производство (создание новых функций, развитие внутренних продуктов, повышение эффективности). Оценка стоимости реализации фич, фактические расходы, оценка эффективности.

Продуктами технического директора являются гармонично развитая и конкурентоспособная техническая функция компании направленная на достижение целей бизнеса, гармоничный ландшафт информационных систем (как производственных, так и поддерживающих), информированный и технически подкованный топ-менеджмент (не сделать инженеров, но tech awared tops готовые оказывать всяческую поддержку). В текущей ситуации актуальными тактически остаются вопросы импортозамещения, перехода на opensource/российские решения, миграция систем и процессов в них.

Основные задачи

• Консолидировать под собой технический блок, быть арбитром в сложных вопросах и ситуациях.
• Формировать среднесрочных и долгосрочных целей и планов развития.
• Управлять консолидированным бюджетом технической функции.
• Контролировать достижение целей, и осуществлять регулярную отчетность перед генеральным директором и советом директоров.
• Технологизация/цифровизация внутренних процессов компании.
• Методологически сопровождать на всех стадиях разработки и эксплуатации проектов (инструкции, шаблоны, процессы).
• Управлять командой (найм, онбоардинг, мотивация, оценка, развитие, 1:1, увольнение) и менторить сотрудников.
• Knowledge sharing (документирование, bus factoring, ускорение и повышение качества погружения новых инженеров в проект (технический онбоардинг)).
• Развивать технологический бренд (писать статьи, выступать на митапах и конференциях, активно развивать личный бренд).
• Управление информационными системами в компании (организация разворачивания, интеграции, развития, модернизации, обучения, поддержки и вывода из эксплуатации).
• Управлять инфраструктурой (оплата программного обеспечения и сервисов, управление доменами и сертификатами, обеспечение масштабируемости и отказоустойчивости, внедрение контроля качества (мониторинг, метрики, внедрение SL, обеспечение SLA), разбор инцидентов, развитие среды разработки, развитие CI/CD).

Что для этого нужно

• Опыт разработки, доставки и поддержки цифровых продуктов и/или сервисов с использованием гибких методологий и распределенных систем.
• Опыт управления комплексными техническими проектами.
• Опыт управления и развития команды инженеров, как в индивидуальном плане, так и в плане построения сплоченной команды.
• Опыт выстраивания процессов разработки и межкомандного взаимодействия.
• Знание и понимание жизненного цикла и современных практик разработки программного обеспечения.
• Знание современных технологий: SQL/NoSQL СУБД, системы контейнеризации и оркестрации контейнеров, облачные технологии.
• Отсутствие фобии на решение сложных задач и способность фасилитировать команду для их решения.
• Плюсом будет знание/опыт внедрения новейших технологий и инструментов в работу.

Как организован процесс работы

• Сегодня в Туту 5 технических команд в непосредственном подчинении СТО и 20+ продуктовых команд в косвенном. Вы войдете в команду топ-менеджмента расширяющуюся с ростом компании. Кроме прямых подчиненных в техническом департаменте предстоит непосредственное взаимодействие с топ-менеджментом группы компаний и руководителями функций.
• Как мы устроены сейчас: у нас есть директор по организации производства, руководитель эксплуатации, руководитель IaaS/системных администраторов (офис/датацентр), руководитель ИТ-платформы (paas), core команды (инструменты/общие модули и системы). ИБ стоит особняком в прямом подчинении ГД, разворачиваем архитектурную функцию.
• Когда вы не заняты целеполаганием, планированием или стратегическими сессиями с коллегами — вы занимаетесь операционной деятельностью и работой с людьми.
• Задачи ставятся генеральным или операционным директором, вырабатываются на стратегических сессиях, советах директоров или в процессе операционной деятельности. Большая часть задач является долгосрочными или среднесрочными целями на уровне компании.
• Регулярки, стендапы, self- и performance ревью, рабочие встречи по проектированию нашего общего прекрасного технически совершенного будущего и операционная работа, направленная на достижение поставленных целей.
• Какие-то регулярные встречи на уровне всей компании, топ- и миддл- менеджмента уже налажены (например: еженедельные встречи менеджеров, общекомпанейский стендап, бюджетные и отчетные встречи, ежеквартальное планирование и ежеквартальные советы директоров и т. д.), какие-то встречи и процессы предстоит организовать или реорганизовать самостоятельно.
• Мы работаем в гибридном режиме, конкретный график офис/удаленка может обсуждаться и вырабатывается совместно. Практика последних лет показала, что 3−4 дня в офисе это оптимально.