Сбербанк (96,9 млн. активных частных клиентов в РФ) — крупнейший банк в России, Центральной и Восточной Европе, один из ведущих международных финансовых институтов.
Виртуальный помощник/тренер — обучающее приложение разрабатываемые в качестве микросервиса HRP для сотрудников консультирующих клиентов по продуктам банка. Актуальность разработки приложения связана с тем, что продающие сотрудники должны удерживать в голове большой объем информации по продуктам Банка, в условиях постоянных модификаций продукта и дефицита времени на обучение.
В основе приложения лежит работа AI модели, которая для каждого сотрудника определяет, что конкретно он знает, не знает, знает, но не правильно или забыл. На основании работы модели сотруднику формируются персонализированные подборки контента только по тем областям, где у него есть проблемы. Это значительно экономит силы сотрудника и позволяет эффективно использоваться его рабочее время.
Приложение разрабатывается для сотрудников ежедневно консультирующих клиентов по продуктам и сервисам банка.
Сбербанк — крупнейший банк в России, Центральной и Восточной Европе, один из ведущих международных финансовых институтов. Самый дорогой российский бренд и самый сильный банковский бренд в мире по версии Brand Finance.
