Менеджер продукта Digital в Ресторане

Преимущества работы

Они решили перескочить эпоху терминалов, сделав ставку на твой персональный терминал в кармане — мобильный телефон.

Это продукт на стыке онлайна и офлайна. Ты прокачаешься в маркетинге и операциях в пиццерии и сможешь спроектировать новый клиентский опыт.

• Это очень сложная задача. Перетащить клиентов с кассы в приложение и в перспективе полностью заменить кассира.
• Это очень сложная техническая задача. Так как приложение на доставку и приложение в ресторане — это одно приложение. Надо умело сочетать оба режима работы, понимать, что геолокация должна работать по-разному, а меню ресторана и доставки отличается.
• Ты сможешь проверять много гипотез без разработки, наблюдая за поведением пользователей в ресторане.
• Ты будешь много работать с маркетингом, создавая больше поводов для посещения ресторана, запуская сезонные комбо и продукты, продумывая цены.
• Ты будешь отвечать за весь клиентский опыт, например, сможешь изменить ТВ-Борды или экран выдачи заказа для клиента, так как всё это части их собственной информационной системы Dodo IS.
• Работа в продуктовой команде. Заряженный дизайнер, мобильные разработчики, тестировщик и маркетолог, которые горят желанием создать крутой продукт и работают все вместе над общей целью.

Задачи

У продукта 2 большие цели:

1. Быстрый и удобный заказ в приложении.
2. Вау-опыт и выгода заказа в приложении.

• Придумывать и внедрять гипотезы, которые увеличат долю заказов через приложение в зале по сравнению с кассой.
• Определить когорты клиентов, которые пользуются заказом в зале через приложение (кастдевы, JTBD, аналитика и так далее).
• Сформулировать ценностное предложение для пользователей, которые делают заказ в зале через приложение.
• Много общаться с клиентами в ресторане и наблюдать за паттернами их поведения, проводить пользовательские исследования.
• Влиять на мотивацию и операционную эффективность сотрудников пиццерий (например, через чаевые).

Кого ищут

• Опыт управления B2С продуктом от 1 года.
• Практическое понимание процессов мобильной разработки.
• Умение брать на себя ответственность за продукт.
• Умение анализировать конкурентов и видеть тренды рынка.
• Знание как проводить А/Б тесты.
• Умение определять потребности разных сегментов пользователей продукта и предлагать решения.
• Умение рассчитать профит и ценность, которую принесешь бизнесу.
• Возможность пойти в пиццерию, работать кассиром, проводить опросы и интервью.
• Знание как работает ИТ, и что такое продуктовая разработка (чтобы от слов "замёрджить ветку" или "написать тест" ты не падал в обморок).
• Умение самостоятельно формировать бэклог и умение определять приоритет задач в нем (на основе опросов, исследований и метрик).
• Знание процессов работы с командой (например, Scrum, Kanban), умение разделять культуру и ценности Agile. Готовность работать в окружении, где постоянно что-то меняется.
• Умение разделять принципы открытости и доверия.
• Открытость к людям, умение слушать. Готовность с любым не просто пообщаться на 1:1, но и понимание ценности таких встреч.

Что предлагают

• Работа с открытыми людьми в крутом Московском офисе Dodo Brands, а в двух шагах — первый Дринкит.
• Помогут публично выступить, прокачать тебя как автора статей, раскрутить в комьюнити.
• Оплатят профильное обучение, купят билет на конференцию и необходимые книги.
• Кормят новинками Додо, а не только печеньем и кофемашиной.
• "Белая" заработная плата.
• ДМС.
• Скидка на уроки английского языка в Skyeng.
• Коллекция настолок, FIFA и PES, чтобы расслабиться после работы.
• Помощь при переезде (релокационный бонус).
• Рассматривают middle+ кандидатов, вилка для senior кандидатов до 300 000 ₽ net.