Компания больше не ищет сотрудника. Посмотрите похожие предложения
Аналитик B2C (Dodo Pizza)
в Dodo Brands
150 000 — 250 000 ₽/мес на руки
Технологии/инструменты
«Додо Пицца» — сеть пиццерий №1 в России с глобальными амбициями. Сегодня у них около 700 пиццерий в 18 странах мира, включая США, Великобританию, Нигерию, Китай. А с недавних пор стали группой компаний Dodo Brands и развивают еще и сеть цифровых кофеен (Drinkit).
Команда разрабатывает мобильное приложение и сайт Dodo Pizza, где клиенты могут легко заказать пепперони, кофе или додстер на доставку. Кроме того, находясь в ресторане, сделать заказ в приложении и не стоять в очереди. Они лидеры по количеству пиццерий в России (700+ пиццерий), больше 5 миллионов активных клиентов и 70 000+ заказов в сутки.
Твоя задача – помочь понять, как клиенты ведут себя в приложении и на сайте, чтобы команда продолжала радовать их крутым сервисом и персонализированными предложениями.
Да, это новая роль, так что надо будет выстроить с нуля процессы работы с клиентскими данными, а потом нанимать новых аналитиков себе в команду.
Почему рекомендуем
- Команда не знает как правильно или как надо. Ты сможешь построить всё так, как идеально для продуктовых команд и для тебя.
- Делают продукт вместе. Разработчики, продакт, дизайнеры, маркетологи — это одна команда, которые работают вместе над общей целью сделать клиента счастливым. Твори с ними вместе.
- В команде нет бюрократии, кучи согласований и микроменеджмента. Можно смело экспериментировать. А так как пиццерий 700+, а стран 13 штук, то простор для экспериментов очень большой.
- Делать лучший клиентский опыт на основе сложных моделей. У команды накопилась куча данных за 10 лет, например, они знают всю историю заказов клиента и могут делать ему персональные рекомендации, полностью пересобрать меню или апселл. И это только вершина айсберга.
Чем предстоит заниматься
- Стать владельцем продуктовой аналитики. Провести ревизию существующих процессов так, чтобы стало прозрачно, какие есть актуальные события в приложении и на сайте, а какие надо добавить.
- Выстроить процесс по работе с событиями продуктовой аналитики. Добавлять новые события или обновлять существующие должно стать легко и продактам и разработчикам.
- Выстроить процесс по работе с А/Б тестами (участвовать в проектировании экспериментов: на сколько пользователей нужно запустить, в каких пиццериях, какая продолжительность и тп).
- Выстроить процесс по работе с исследованиями, вместе с продактом оценить охват и профит предлагаемых гипотез.
- Выстроить процесс по работе с дашбордами и ключевыми метриками, сделать так, чтобы ключевые метрики были прозрачны и открыты для всех.
- Собрать и задрайвить команду аналитиков для каждого продукта внутри B2C. Сейчас это клиентский опыт в Ресторане и Доставка, а дальше персонализация, программа лояльности и модное нынче слово Customer Value Management (CVM).
Требования
- Знаешь, как проводить А/Б тесты.
- Есть опыт в построении дизайн-экспериментов.
- Можешь уверенно написать SQL запрос или KQL запрос.
- Можешь быстро собрать дашборд в Redash.
- Применяешь статистику и теорию вероятности на практике.
- Можешь программировать на Python.
- Будет круто, если есть опыт найма, увольнений и формирования команды.
Что предлагают
- Можно работать из дома / кофейни или приезжать в офис в Москве (метро Автозаводская).
- Оплатят профильное обучение, купят билет на конференцию и необходимые книги.
- Помогут публично выступить, прокачать тебя как автора статей, раскрутить в комьюнити.
- Накормят пиццей, если R&D лаборатория что-то сегодня тестирует.
- Белая заработная плата.
- ДМС.
- Скидка на уроки английского языка в Skyeng.
- Фрукты, каши, кофе в офисе. Да, есть чем подкрепиться.
- Коллекцию настолок, FIFA и PES, чтобы расслабиться после работы.
- Помощь при переезде (релокационный бонус).
Полезные ссылки
О компании Dodo Brands
Dodo Brands — компания, которая развивает такие бренды, как Додо Пицца, кофейни Дринкит, IT-подразделение Dodo Engineering. Мы родом из России, но наши амбиции глобальны. Сегодня у нас более 1260 точек в 24 странах мира, включая Европейские, Азиатские страны и Нигерию.
Мы делаем ставку на IT и создаём Dodo IS — единую информационную систему, включающую клиентский сайт, мобильное приложение, интерфейсы контакт-центра, трекинг заказов на кухне, учёт продуктов, аналитические инструменты и многое другое.