Старший инженер (сопровождение ПК)

Задачи

• Прием, обработка, решение задач и инцидентов пользователей.
• Первичная подготовка, настройка и выдача переносной вычислительной техники и мобильных устройств.
• Техническая поддержка пользователей по работе с офисным и пользовательским программным обеспечением.
• Обеспечение работоспособности парка корпоративной техники под управлением Windows и macOS, сопровождение мобильных устройств iOS/Android (Corporate Devices/BYOD).
• Участие в ИТ-проектах, улучшение и развитие инфраструктуры (согласно компетенции).

Требования

• Экспертные знания на уровне администратора Windows 11 / macOS / Linux.
• Знание аппаратной и программной части современных мобильных устройств на платформах Apple, Android. Понимание направлений использования мобильных устройств в корпоративной среде.
• Базовые знания и понимание принципов работы инфраструктурных сервисов Active Directory, DNS, DHC, VPN, Terminal Server (опыт развёртывания и интеграции приветствуется).
• Уверенные знания принципов работы ЛВС, базовые знания модели OSI и сетевых протоколов.
• Приветствуются знания и опыт работы с решениями класса Mobile Device Management.
• Базовые знания ITIL (понимание понятий: запрос, инцидент, изменение, проблема).
• Обучаемость, способность быстро вникнуть в суть проблемы.
• Коммуникабельность, доброжелательное отношение к пользователям и коллегам.
• Высшее техническое образование приветствуется.

Условия и бенефиты

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI.
• Работа в офисе м. Комсомольская.
• Заботу о вашем здоровье: программа ДМС с первых дней работы, куда входит стоматология, обслуживание в лучших клиниках города, страхование и полная компенсация 10-ти дней больничного.
• Возможность вертикального и горизонтального карьерного роста: регулярно проходят тренинги, вебинары, митапы и демо-дни.
• Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Alpina Digital и бизнес-изданий.
• Предложения от Банка только для сотрудников: собственные спортзалы (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург), а также скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны, бары, магазины.