Специалист отдела сопровождения бизнес-процессов (2 линия ТП)

ПСБ Финанс (бренд CarMoney) — финтех-сервис, входящий в группу SmartTechGroup и являющийся стратегическим партнером банка ПСБ.

Мы создаем и развиваем цифровые финансовые продукты и онлайн-сервисы в сфере кредитования (залоговые и беззалоговые займы), а также технологичные решения для финансового рынка и компаний группы.

Ищем специалиста технической поддержки 2 линии, который станет частью нашей команды сопровождения информационных систем и бизнес-процессов. Основной фокус работы — WEB-приложения и системы на базе 1С.

Что предстоит делать:

• обрабатывать обращения сотрудников, связанные с поддержкой информационных систем и бизнес-процессов группы компаний
• консультировать пользователей по работе с корпоративными сервисами
• вести коммуникацию с пользователями через корпоративный мессенджер и Helpdesk-систему
• погружаться в технические аспекты проблем, проводить поиск и анализ корневых причин
• фиксировать и отслеживать дефекты в системе управления задачами
• анализировать логи приложений (1С, OpenSearch) для диагностики и решения проблем
• готовить инструкции для пользователей, обновлять и поддерживать базу знаний
• взаимодействовать с техподдержкой партнеров для решения внешних вопросов.

Мы ищем кандидата, который:

• опыт работы в технической поддержке
• навыки работы с логами и диагностики систем
• понимание IT-терминологии и основных принципов работы информационных систем
• хорошие коммуникативные навыки и умение объяснять сложные технические аспекты простым языком
• будут плюсом любые знания о системе 1С

Условия и формат работы

• официальное оформление с первого дня, стабильная работа в федеральной компании

• конкурентный доход: оклад + премия

• расширенный ДМС: стоматология, телемедицина, страхование от НС

• обучение, наставничество и реальный карьерный рост

• консультации коуча, юриста, психолога

• оплачиваемые дополнительные выходные

• корпоративные мероприятия, спортивные активности и участие в волонтёрских проектах

Присоединяйтесь к нашей команде и участвуйте в развитии технологичных финансовых продуктов!