Инженер технической поддержки

Чем предстоит заниматься

• Подготавливать, настраивать и далее обслуживать оборудование, периферию и ПО на рабочих местах.
• Оперативно консультировать и решать поступающие обращения, связанные с оборудованием рабочих мест, ПО и ИТ-окружением.
• Диагностировать и устранять неисправности в работе оборудования, доступов, ПО и сетевого подключения.
• Сопровождать монтажные работы по направлению розницы.
• Взаимодействовать с внешними партнерами и поставщиками ИТ-услуг, с кросс-функциональными командами.

Что для этого нужно

• Опыт работы в технической поддержке или системным администратором.
• Знание ОС Windows, пакета MS/Libre Office, компьютерного железа.
• Умение диагностировать и устранять аппаратные, сетевые и программные неисправности.
• Опыт работы с компьютерным и периферийным оборудованием, системами аудио-видео наблюдения, МФУ, кассами.
• Знание групповых политик и сетевых протоколов.
• Опыт работы в Service desk системах.
• Навыки планирования и приоритизации задач.
• Развитые коммуникативные навыки.
• Инициативность и проактивный подход.
• Опыт работы с подрядными организациями (желательно).
• Готовность работать в графике 2/2 с 09.00 до 21.00.