Инженер технической поддержки (2-я линия)

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы: Госуслуг-портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов.

Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательных систем (СКУФ, Jira, Confluence и чат-боты).

Сейчас мы ищем Инженера технической поддержки, который усилит команду.

Что ты будешь делать

• Заниматься обработкой инцидентов и информационных запросов, документировать способы решения.
• Собирать и обрабатывать статистику для дальнейшей обработки, формирования отчётов.
• Проводить тестирование функциональности ИС.
• Участвовать в проверке и установке релизов.

Мы ждём, что ты

Имеешь:

• Высшее образование, технический вуз.

• Знание SQL на уровне написания простых запросов.

• Знание MS Excel на уровне "продвинутого" пользователя.

• Опыт работы на 1-й, 2-й линии поддержки будет преимуществом.

• Знание типовых команд для диагностики сети.

• Опыт работы с системами логирования и мониторинга.

Что мы предлагаем

• Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами.
• Официальное трудоустройство.
• Стабильный доход и квартальные премии.
• Гибридный формат работы.
• ДМС со стоматологией и международной страховкой.
• Интересную программу внутреннего и внешнего обучения.
• Сильную команду талантливых специалистов.
• Прозрачные условия для развития и карьерного роста.