Начальник отдела CRM
в МКБ
Технологии/инструменты
Обязанности:
- Координация работ по модернизации и развитию CRM-системы для юридических лиц.
- Управление проектом по импортозамещению корпоративной CRM-системы.
- Защита стратегии и бэклогов продукта на комитетах банка.
- Выстраивание процесса сбора бизнес-потребностей.
- Сопровождение действующей CRM-системы.
- Организация работы миграции клиентских данных и пользователей CRM-системы.
- Контроль продуктовых метрик и эффективности работы команд разработки.
Требования:
- Высшее образование.
- Наличие подтвержденного опыта управления кросс-функциональными продуктовыми командами от 3 лет.
- Наличие опыта внедрения CRM-систем.
- Наличие опыта построения кросс-функциональных команд и выстраивания процессов (Agile).
- Понимание архитектуры современных CRM-решений и принципов интеграций.
- Знание продуктов для юридических лиц (как преимущество).
О компании МКБ
МКБ (Московский Кредитный Банк) — российский системно значимый частный банк, работающий на финансовом рынке с 1992 года. Основные направления деятельности включают банковское обслуживание физических лиц, малого бизнеса, корпоративных клиентов и сегмента Private Banking. Банк предоставляет услуги в области кредитования, расчетно-кассового обслуживания, инвестиций и премиальных финансовых решений.
МКБ занимает пятое место в рейтинге Banki.ru по качеству клиентского сервиса и входит в список системно значимых банков Центрального банка РФ. Штаб-квартира и офисы банка расположены в России. Компания активно развивает цифровые каналы и модернизирует сеть отделений, совмещая онлайн- и офлайн-обслуживание. Банк входит в ТОП-10 и является вторым крупнейшим частным банком страны.