Руководитель департамента развития корпоративных систем и поддержки

UNIREST — правообладатель бренда ROSTIC’S, того самого с незабываемыми блюдами из курицы и крутой командой.

Наш идеальный кандидат умеет не только поддерживать стабильную инфраструктуру, но и видеть IT как инструмент роста: выстраивать процессы, управлять командой, внедрять современные решения и говорить с бизнесом на одном языке.

Обязанности:

• Выстроить единую модель управления несколькими ИТ-отделами: определить зоны ответственности; установить систему приоритетов, SLA, эскалаций и отчетности; обеспечить стабильность критичных ИТ-сервисов.
• Оценить текущую структуру, качество лидеров, распределение ролей: определить, какие позиции и уровни нужно усилить; провести изменения в структуре, ролях и ответственности.
• Изменить подход к системному управлению сервисами: повысить ownership, дисциплину исполнения, сервисность и качество коммуникации.
• Стандартизировать процессы эксплуатации, поддержки и сопровождения: сократить ручной труд, дублирование и SPOF; внедрить метрики и контроль качества.
• Управлять бюджетом направления: контролировать расходы на инфраструктуру, сервисы, подрядчиков; находить возможности оптимизации затрат.
• Выстраивать отношения с франчайзи-партнерами, смежными функциями и поставщиками; быть представителем блока для бизнеса.
• Удерживать ключевых сотрудников, развивать преемственность, усиливать вовлеченность и управленческую зрелость руководителей.

Требования:

• Опыт управления крупным ИТ-эксплуатационным или инфраструктурным направлением в распределенной сети, рознице, HoReCa от 5 лет.
• Глубокое понимание эксплуатации инфраструктуры, ИТ-сервисов, ITSM / SLA / incident / problem / change management, поддержки распределенной сети.
• Опыт реструктуризации команд, редизайна ролей и внедрения новой модели работы функции.
• Понимание ИБ-рисков, приоритетов, зрелости процессов, баланса безопасности и операционной устойчивости.
• Опыт организации техподдержки для филиалов, ресторанов, офисов и партнерской сети.
• Управление OPEX/CAPEX, закупками, подрядчиками, контрактами и стоимостью решений.
• Опыт стандартизации процессов, внедрения метрик, регламентов, контроля качества и управления подрядчиками.

Мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату по итогам собеседования.
• Годовую премию по результатам работы.
• Гибридный формат работы (м. Войковская).
• Официальное оформление по ТК РФ в аккредитованной IT-компании.
• Компенсацию затрат на питание в формате доплат.
• Страхование жизни и ДМС после испытательного срока.
• Обучение в Корпоративном университете и доступ к библиотекам Lerna и МИФ.
• Командные мероприятия и корпоративные скидки.