Старший менеджер продукта (Платформа Командировок)

Мы команда Яндекс Эйчартех. Создаём внутренние продукты, которые упрощают рабочие будни десятков тысяч сотрудников Яндекса. Один из наших ключевых сервисов — платформа Командировок. С её помощью сотрудники быстро и удобно оформляют всё необходимое для рабочей поездки: от авиабилетов и отелей до такси. Например, благодаря интеграции с Яндекс Go в приложении есть автоматическая кнопка оплаты за счёт компании. Мы прислушиваемся к пользователям, анализируем их опыт, постоянно совершенствуемся и делаем поездки проще.

Наша главная цель — снизить количество обращений в саппорт, автоматизировать рутину и создать по‑настоящему бесшовный пользовательский опыт. Вам предстоит развивать платформу Командировок и поддерживать смежные продукты: систему согласований (ОК) и учёта отсутствий (Gap).

Мы тесно работаем с сильной командой разработки — в ней 9 инженеров и техлид. Кроме того, активно взаимодействуем с B2B‑поставщиками туристических услуг: строим долгосрочные партнёрства и улучшаем интеграции.

Какие задачи вас ждут

Управление продуктовым контуром командировок

Вы будете вести продукт от идеи до результата: изучать потребности, расставлять приоритеты в задачах, следить за выполнением работы и оценивать эффективность. Главная цель — сократить ручную работу и уменьшить число обращений в поддержку. Вам нужно дать пользователям возможность самостоятельно менять услуги — авиабилеты, ж/д билеты, отели или всю поездку целиком — без помощи саппорта. Также предстоит повысить прозрачность статусов, добавить дополнительные услуги, проактивные уведомления и сделать интерфейс удобнее, не ограничиваясь бюрократическими рамками.

Развитие продуктов

Вы будете параллельно помогать развивать системы согласований (ОК) и учёта отсутствий (Gap), формировать треки, улучшать интерфейсы и автоматизировать процессы.

Принятие решений на основе аналитики

Вы будете анализировать намерения, заложенные в обращениях, подсчитывать FTE по разным тематикам и оценивать, как релизы влияют на объём и трудоёмкость поддержки. На основе этих данных вам нужно будет определять приоритетность задач и измерять пользу от релизов.

Координация с командами

Вы будете синхронизироваться с поддержкой, аудитом, Travel Ops, платформой агентов и другими командами Интранета. Ваша задача — договариваться, интегрироваться и находить компромиссы, чтобы общий продукт работал как единое целое.

Бэклог-менеджмент

Вы будете вместе с командой разработки управлять приоритетами и держать фокус на том, чтобы сократить ручную работу. Ваша задача — не просто ставить задачи, а превращать гипотезы в решения, которые реально экономят время сотрудников и саппорта.

Мы ждём, что вы

• Работали менеджером продукта от 4–5 лет.
• Анализировали метрики, проводили A/B‑тесты и принимали решения на основе фактов.
• Знакомы с B2B‑интеграциями и работой с внешними поставщиками или партнёрами.
• Умеете вести переговоры и договариваться о сложных условиях.
• Уверенно пишете и приоритизируете бэклог, знаете Agile‑процессы.
• Готовы глубоко погружаться в пользовательские сценарии и проводить качественные и количественные исследования.
• Обладаете сильными коммуникативными навыками — умеете объяснять сложное простыми словами и договариваться с разными командами.
• Готовы совмещать стратегическую работу с операционными задачами.

Будет плюсом, если вы

• Работали с продуктами HR Tech или корпоративными платформами.
• Знакомы с туристической или транспортной отраслью.
• Работали с платёжными интеграциями или процессингом.
• Запускали продукты с нуля или редизайнили существующие.
• Имеете технический бэкграунд, хорошо понимаете API и архитектуру микросервисов.

Бенефиты работы в Яндексе

Здоровье

Расширенная медицинская страховка начинает работать с первого месяца в Яндексе. В неё входят:

• Базовые услуги

Плановая помощь и неотложная помощь за рубежом, страхование от несчастных случаев для любителей активного отдыха и лечение критических заболеваний.

• Ментальное здоровье

Врачи в клиниках по ДМС, онлайн-консультации с психологами. А также психотерапия в офисах, где есть кабинет психотерапевта.

• Ежегодные чекапы

Мы за превентивную заботу о здоровье, поэтому по ДМС можно проходить чекапы и регулярно вакцинироваться.

• Больничный

30 дней в году оплачиваются — вы получите полную зарплату, как будто не болели.

• Стоматология

Плановые процедуры, профессиональная чистка и экстренная помощь за рубежом.

• Коррекция зрения

После года работы ДМС покрывает коррекцию зрения и хирургическое лечение косоглазия.

• Терапевты в офисах

Если почувствовали себя неважно, можно обратиться в кабинет врача-терапевта — такие есть во всех крупных офисах Яндекса.

• Ведение беременности и роды

Оплачиваем ведение беременности и роды для сотрудниц и жён сотрудников, которые с нами более двух лет.

Страховка для родственников по системе 80/20: мы оплачиваем 80% стоимости ДМС для детей и супругов, вы — остальные 20%. В страховку входит всё то же самое, что и у вас.

Рост и развитие

В Яндексе есть всё, чтобы постоянно развиваться и учиться новому:

• Обучение

В Яндексе есть собственная образовательная платформа с более чем 700 курсами и специальные программы для начинающих и опытных руководителей.

• Профессиональные сообщества

Для проджектов и продактов, аналитиков, дизайнеров, рекрутеров и других специалистов.

• Профильные конференции

Также мы оплачиваем участие в профильных конференциях — как в качестве спикера, так и в качестве участника.

Спорт

Мы любим спорт и считаем его важной частью хорошего самочувствия каждого яндексоида. Поэтому у нас есть:

• Спортзалы в офисе

Во всех крупных офисах Яндекса есть спортзалы со всем необходимым. Можно заниматься самостоятельно или позвать своего тренера.

• Спортивные клубы

В Яндексе есть спортивный клуб и много спортивных команд. У них есть свои лидеры, чаты, программы тренировок. А ещё они регулярно участвуют в соревнованиях.

• Специальные события

Фестивали спорта и здорового образа жизни, уникальные спортивные проекты во дворах офисов.

• Спорт вне офиса

У нас есть скидки в фитнес-клубах, бассейнах, студиях йоги, на скалодромах и в других местах.

И ещё

• Жилищные займы

Льготная ставка на покупку жилья и улучшение жилищных условий — в зависимости от стажа, позиции и результатов ревью. Действует для сотрудников, работающих в российских офисах Яндекса.

• Скидки на услуги и сервисы

На внутреннем портале можно найти сотни услуг и сервисов. Также при оплате зарплатной картой можно получать повышенный кешбэк и дополнительные скидки.

• Детские образовательные проекты

Специальные образовательные проекты от наших сервисов для мини-яндексоидов разных возрастов — офлайн и онлайн.

• Подписка Плюса

Для всех яндексоидов.