Специалист группы поддержки бизнес-приложений

ОБЯЗАННОСТИ:

• Консультация, техническая поддержка пользователей корпоративных информационных систем 1С, MS DAX, мобильное приложение и проактивная работа с инцидентами в системах мониторинга (Zabbix, Gilev);
• Решение инцидентов и проблемных ситуаций, возникших у пользователя;
• Исправление ошибок в программных продуктах штатными средствами;
• Анализ требований пользователей и повторяющихся инцидентов;
• Разработка типовых инструкций и обходных решений для специалистов 1 линии;
• Эскалация ошибок в коде и пожеланий пользователей к доработкам на разработчиков ПО;
• Участие в реализации проектов внедрения нового ПО;
• Прием в сервис результатов работы проектного офиса;

ТРЕБОВАНИЯ:

• Знание ОС Windows на уровне системного администратора;
• Опыт поддержки/администрирования 1C не менее года;
• Знание конфигураций 1С Бухгалтерия и 1С Розница. Понимание процесса интеграции/обмена между базами;
• Знание основных объектов системы 1С, понимание взаимосвязи между ними;
• Высокий уровень эрудированности в области ИТ.

Желательно:

• Опыт администрирования одной или нескольких из перечисленных ИС, кроме 1С: MS DAX, Диадок, Directum, Jira, Confluence;
• Опыт работы в подразделениях поддержки информационных систем в компаниях розничной торговли.

УСЛОВИЯ:

Готовы предложить график: 5/2 (8-часовой рабочий день)