Customer Journey Expert (Инженерно-технические решения)

Domclick.ru — единственный в России продукт, обеспечивающий полный цикл операций с недвижимостью. Доступен на всех популярных платформах (Web, iOS, Android). Решаем любые вопросы с недвижимостью, делая сложное простым, с заботой о каждом клиенте. Мы ищем единомышленников, чтобы вместе помогать людям исполнять мечту о собственном жилье.

Проект

Платформенные технические решения, влияющие на клиентов Домклик. Конструктор бизнес-процессов, ИИ-агенты, системы маршрутизации заявок и управления боевой численностью и клиентским опытом. Мы практикуем data-driven подход, поэтому проводим большое число исследований и реализуем доработки только на основании данных.

Чем предстоит заниматься:

• Проведением A/B тестов, экспериментов и исследований.
• Интегрированием новых продуктов и бизнес-процессов в процессы обслуживания клиентов.
• Системным анализом требований, формализацией задач для команды разработки.
• Созданием и грумингом задач в Jira.

От вас мы ожидаем:

• Опыт работы с ML-моделями.
• Базовые знания Python (Pandas, Matplotlib) для анализа данных и визуализации.
• Опыт написания SQL-запросов.
• Умение писать четкие технические задания, декомпозировать задачи.
• Опыт в системном/бизнес-анализе (от 1 года).
• Понимание процессов разработки (Agile/Scrum).
• Опыт проведения A/B-тестов.
• Навыки работы с Jira.

Будут плюсом:

• Опыт работы с данными большого объёма.
• Опыт разработки клиентских путей.
• Опыт работы в продуктовых командах разработки.
• Опыт практического применения ML-моделей в работе.

Мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной IT-компании.
• Конкурентную заработную плату.
• Полис ДМС с первого месяца работы.
• Современную технику для работы.
• Корпоративный университет, онлайн-курсы для повышения квалификации, конференции, митапы.
• Фитнес-зал в здании офиса.
• Льготную программу ипотеки для сотрудников.
• Комфортный офис класса А в 5 минутах от станции метро и МЦК Кутузовская.
• Гибкое начало рабочего дня и возможность работать в гибридном формате.