Компания больше не ищет сотрудника. Посмотрите похожие предложения
Специалист службы поддержки (Учи.ру)
в VK
Учи.ру — крупнейшая российская образовательная онлайн-платформа с аудиторией более 20 млн пользователей. С нами дети изучают школьные предметы, готовятся к ВПР и ОГЭ, участвуют в олимпиадах и развивают гибкие навыки. Также это одноимённая группа компаний в составе VK.
Сейчас мы ищем специалиста службы поддержки пользователей.
Задачи
- Консультировать пользователей по функциональности продукта в звонке.
- Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю.
- Регистрировать все обращения в информационной системе.
- Передавать информацию менеджерам и разработчикам, помогая улучшать продукт.
Требования
- Грамотная письменная и устная речь.
- Способность объяснить информацию простыми словами.
- Умение работать с большим объёмом информации.
- Вежливость, стрессоустойчивость и позитивный настрой.
- Скорость печати от 180 знаков/мин.
- Владение компьютером на уровне уверенного пользователя (обновление браузеров, настройка ПО).
- Наличие компьютера или ноутбука со стабильным интернетом, наушников, гарнитуры.
- Опыт работы в службе поддержки, ведения пабликов и аккаунтов в социальных сетях будет преимуществом.
Что есть у нас
- Официальное трудоустройство.
- Удалённая работа, 2/2.
- Оплачиваемое обучение (предоставляем готовые материалы, скрипты, научим работать с нашей платформой).
- Поддержка руководителя группы, тренера.
О компании VK
VK — крупнейшая технологическая компания по числу пользователей в Рунете. Цифровые продукты VK предоставляют десяткам миллионов людей возможность решать повседневные задачи онлайн: общаться, учиться, развлекаться и самореализовываться. Для предпринимателей VK разрабатывает инструменты развития и продвижения бизнеса в социальных сетях и на контентных платформах. Для бизнес-клиентов VK развивает продукты и услуги по цифровизации.
VK — это команда профессионалов, которая создает комфортную и безопасную цифровую среду для миллионов людей и тысяч бизнес-клиентов. Компания привлекает лучшие таланты и предоставляет им возможность раскрыть свой потенциал в дружелюбной и безопасной среде, в командной работе над популярными цифровыми продуктами и сервисами.