Аналитик BI

Loom – платформа для централизованного realtime-сбора и обработки информации о проблемах, с которыми сталкиваются клиенты при использовании сервисов T-Банка

Loom позволяет нам:

• Оперативно выявлять проблемы и оценивать их влияние.
• Оказывать быструю помощь клиентам, пока проблема не усугубилась.
• Оценивать влияние инцидентов на бизнес и принимать обоснованные решения.

Аналитику предстоит поддерживать текущую систему отчётности по продукту и разрабатывать новые решения, которые закроют возникающие потребности наших пользователей (дашборды, почтовые рассылки, алерты).

Требования

• Уверенный опыт работы с данными и BI-отчётностью: построение управленческих и/или операционных дашбордов, рассылок, мониторингов, работа с хранилищем данных и витринами.
• Владение SQL на уровне, достаточном для оптимального извлечения и агрегации данных, понимание архитектуры данных (слои DWH, витрины, источники).
• Практический опыт работы с BI-инструментами (желательно Superset) и визуализацией: умение создавать понятные, не перегруженные дашборды с фокусом на UX/UI.
• Сильные коммуникативные и продуктовые навыки: сбор и структурирование требований через «боли и задачи» стейкхолдеров, презентация решений неаналитической аудитории.
• Ориентация на качество и ответственность за результат: аккуратность в работе с данными, готовность отвечать за корректность и понятность отчётности для пользователей.
• Самостоятельность и проактивность: умение работать при неполных требованиях, предлагать подходы и решения, а не ждать детального ТЗ.

Обязанности

• Погружаться в домен/продукт: разбираться в бизнес-процессах, ключевых метриках и регулярных задачах стейкхолдеров, выстраивать с ними рабочий диалог.
• Работать с данными домена и хранилищем: понимать источники и слои DWH, формировать запросы к данным, заказывать и использовать витрины под аналитические продукты.
• Разрабатывать и развивать аналитические продукты (дашборды, рассылки, алерты, мониторинги, боты) как продукт: полный цикл от сбора требований и проектирования UX до тестирования, внедрения и поддержки.
• Обеспечивать качество данных и отчётности: проверять корректность расчётов, настраивать проверки и алерты качества, участвовать в разборе инцидентов.
• Отслеживать использование отчётности (adoption, активность, SLA), собирать обратную связь и на её основе системно улучшать систему отчётности домена.