Технический писатель

iiko — это компания, которая создаёт и развивает инновационные решения для автоматизации ресторанного бизнеса. Мы помогаем нашим клиентам повысить эффективность работы, улучшить качество обслуживания и увеличить прибыль. Наш продукт — система iiko — работает более чем в 70 000 ресторанах и является самой популярной системой автоматизации ресторана в России и странах СНГ.

В iiko ты найдёшь не только интересные задачи и возможность профессионального роста, но и дружный коллектив, готовый поддержать в любой ситуации.

Каждый день через iiko обрабатываются заказы миллионов гостей, в том числе и твои!

Как мы работаем:

В нашей компании мы руководствуемся шестью ключевыми ценностями, которые определяют нашу культуру.

• Мы ставим клиента на первое место, всегда фокусируясь на его потребностях и ожиданиях.
• Нам важно не просто «делать задачи», а понимать, какую ценность они приносят клиенту, бизнесу, команде и партнерам.
• Мы поощряем смелость делать невозможное: быть готовыми к вызовам и экспериментировать, чтобы достигать амбициозных целей.
• Неравнодушие и ответственность за общий результат — это про командный дух в iiko, где каждый заботится не только о своей задаче, но и об успехе всей компании.
• Мы строим культуру открытого диалога, где все аргументированные идеи обсуждаются.
• Уважение и взаимопомощь - основа наших отношений: мы поддерживаем коллег, делимся знаниями и создаем атмосферу доверия.

Присоединяясь к нам, ты будешь работать в команде, где эти все эти ценности — не просто слова, а ежедневная реальность.

Если тебе близка наша культура, откликайся на вакансию, будем творить историю iiko вместе!

Приглашаем в свою команду технического писателя, который будет писать статьи о том, как использовать и настраивать iiko для работы в облачном офисе, на кассе, в доставке и т.д.

Все статьи мы ведём в ClickHelp. Это облачная система, основанная на принципах единого источника с HTML-разметкой. В ней можно не только создавать контент, но и с помощью отчётов анализировать, как его читают.

Для документации мы ведём два портала: на русском и английском языках. Основной язык — русский, т.к. на нем читает большинство наших пользователей.

Вам предстоит:

• Создавать и поддерживать техническую документацию: пользовательские руководства, API-документацию, инструкции по интеграции, FAQ.

• Писать и править статьи на русском языке.

• Разбираться в продукте, изучать постановку задач и спецификации.

• Много общаться и задавать вопросы коллегам: владельцам продукта, тестировщикам, разработчикам, специалистам техподдержки.

• Снимать скриншоты и гифки, при желании можно и видео.

• Верстать статьи на портале документации. В системе есть WYSIWYG-редактор, но пригодятся базовые знания HTML и CSS.

• Контролировать список новых доработок, описывать их в документации и Release notes.

• Ставить задачи на перевод.

• Подготавливать документацию к публикации, к интеграциям.

Мы ждём что вы:

• Имеете опыт создания документации для пользователей не менее 1 года.
• Имеете портфолио и пришлёте его до собеседования.
• Умеете писать понятные структурированные тексты, не по ГОСТ, а для людей.
• Имеете представление об информационном стиле.
• Понимаете концепции единого источника: как делить информацию между топиками и переиспользовать текст.
• Способны самостоятельно принимать решения о том, как выполнять задачу, где разместить инструкцию.
• Умеете общаться и знаете как задавать вопросы экспертам.
• Готовы работать с большим объемом информации.

Приветствуется:

• Опыт аналогичной работы в ИТ компании или на ИТ проекте.

• Опыт работы в ресторане на ПО iiko.

Мы предлагаем

• Работу в высокопрофессиональная команде и позитивной не бюрократизированной атмосфере.
• Сотрудничество по ТК РФ с первого дня по бессрочному ТД.
• Конкурентную заработную плату.
• Возможность работы в гибридном формате.
• Занятия спортом рядом с домом, т.к. мы оплачиваем спортзал.
• Дистанционное обучение в школе английского с коллегами.

Если вы любите писать, разбираетесь в технологиях и хотите создавать документацию, которая помогает пользователям, эта вакансия для вас. Ждем ваши резюме!