Исследователь пользовательского опыта и клиентских сценариев

Задачи

• Проводить качественные и количественные исследования (глубинные интервью, модерируемые и немодерируемые юзабилити-тестирования, этнография, количественные опросы и другие).
• Создавать необходимые артефакты (CJM, Service Blueprint и другие).
• Формировать отчеты и презентовать результаты проведенных исследований.
• Проводить и фасилитировать воркшопы (по методологии дизайн-мышления, форсайт-сессии и т.д.).
• Анализировать тренды, генерировать новые решения.
• Проводить комплексные Discovery-исследования.

Требования

• Опыт проведения продуктовых интерфейсных исследований от 3+ лет.
• Большим плюсом будет опыт в b2b.
• Опыт проведения полного цикла Discovery — от брифа до контроля внедрения результатов.
• Глубинные интервью, юзабилити-тесты (модерируемые и немодерируемые), First Click Test.
• CJM, портреты, персоны.