Менеджер проекта (Customer Success Manager)

Mindbox — крупнейшая в России облачная платформа автоматизации маркетинга. Помогаем 800+ компаниям — от Dodo Brands и МВидео до ПИК и МИФ — делать полезный персональный маркетинг.

В московский офис ищем менеджера по успеху клиентов, который будет помогать клиентам растить бизнес с помощью Mindbox.

Кто такой Customer Success Manager

Это эксперт, который помогает клиентам максимально эффективно использовать нашу платформу и её инструменты. Он подсказывает, как выполнять маркетинговые задачи и пользоваться всеми возможностями платформы, следит за показателями бизнеса клиента и генерирует гипотезы по росту выручки.

Что нужно делать менеджеру

• Помогать клиенту растить выручку и достигать других бизнес-целей с помощью инструментов Mindbox.

• Выстраивать отношения с ЛПР: договариваться о метриках успеха, вести переговоры о подключении новых инструментов продукта, планировать бюджет.

• Вести одновременно 12-15 клиентов из разных сфер среднего бизнеса.

• Настраивать в Mindbox автоматические сценарии, сегменты, поп-апы.

• Обучать клиента работе в системе.

• Готовить техническое задание, подобрав нужные API-методы под задачи клиента.

Мы ожидаем, что вы

• Вели проекты с командой от 2-х человек: в университете/собственные/на работе.

• Самостоятельны в решениях: не нужен кто-то, кто всегда скажет, что делать.

• Открыты к обратной связи клиентов и коллег, готовы рефлексировать и меняться.

• Нацелены на качество и пользу в работе.

Будет плюсом, если

• Был опыт работы с клиентами/ опыт предпринимательства или работали в помогающей профессии.

• Интересуетесь маркетингом: например, запускали рекламу в Я.Директе.

• Интересуетесь IT: знаете, что такое API, не пугает HTML.

• Работали на потоке с заказчиками: выявляли задачу, вели переговоры.

• Обучали других: например, преподавали или работали в техподдержке.

• Знаете, что такое AB-тесты, контрольная группа.

Как расти

• Зарплатные грейды зависят от выручки и достижений бизнес-целей клиента.

• За полтора-два года можно выйти в 200 000 ₽ на руки, за 3 года — 300 000+.

• Всегда что-то новое: разные индустрии клиентов, задачи, размеры бизнеса.

• Можно расти внутри компании.

Условия работы:

• Релокационный бонус для переезда в Москву.

• Свобода выбирать место работы, когда станешь уверенным специалистом: через полгода можно работать полностью удаленно или из комфортного офиса в Москве.

• Гибкий график, больничные без справок и безлимитный отпуск. Можно договориться с командой и отдыхать сколько нужно.

• Работа в аккредитованной IT-компании.

• Техника для работы: MacBook, мониторы, наушники с шумоподавлением и другая необходимая периферия.

• Корпоративная жизнь: тимбилдинги, командные квесты и спортивные соревнования, ЧГК, клубы по интересам, случайный кофе. Для распределенных команд — оплачиваемая колокация.

• Well-being-программы: 350 000 ₽ в год на софинансирование образования, медицины, психотерапии, спорта, путешествий.

• Поддержка саморазвития: софинансирование любого обучения, мастер-классы, HR-поддержка или коучинг, тренинги по переговорам, деловой переписке, развитию эмоционального интеллекта и не только.

Нам важно, чтобы вы понимали специфику работы, поэтому при отклике предложим выполнить тестовое задание, которое поможет сформировать представление о рабочих задачах. Не страшно, если какое-то задание не удастся выполнить полностью — важнее ваши подходы и шаги, предпринятые для решения задачи.

Если вам кажется, что для вакансии у вас недостаточно опыта/знаний — приходите к нам на оплачиваемую стажировку. За 3-4 месяца можно прокачаться до уровня Junior+/Middle, перейти в штат и начать приносить пользу клиентам в роли менеджера проектов.