Старший продуктовый дизайнер (Клиентский выбор)

«Задача команды звучит просто: помочь клиенту выбрать специалиста. На деле — это одна из самых сложных UX-задач в сервисе такого масштаба».

Ищем дизайнера в команду «Клиентский выбор».

Задача команды звучит просто: помочь клиенту выбрать специалиста. На деле — это одна из самых сложных UX-задач в сервисе такого масштаба.

Обычно клиент оставляет заказ и получает 5–10 похожих откликов от специалистов, среди них надо как-то выбрать одного. Экран выбора пока выглядит как шумная лента чатов, а 80% откликов остаётся без ответа. Иногда клиент теряется в выборе и просто уходит. Хотим исправить это через дизайн.

Работать предстоит в плотной связке с продактом, аналитиком, разработчиками, UX-исследователями и редакторами.

Зачем тебе к нам

• Решать задачи, которые не решены нигде в мире. Мы переосмысливаем, каким должен быть сервис для поиска специалистов. Подсмотреть не у кого, но тем интереснее.
• Работать со сложными системами. Мы отвечаем сразу за опыт и клиентов, и специалистов. Даже на первом этапе тебе предстоит работать сразу с двумя разными аудиториями и двумя разными продуктами.
• Влиять на результат, а не на пиксели. У нас зрелая продуктовая культура: исследования, аналитика, A/B-тесты — и при этом свобода для смелых экспериментов. Твои решения проверяются на реальных пользователях, и ты видишь, как они работают.

Чем предстоит заниматься

В первые три месяца

• Погрузиться в продукт: разобраться в ключевых сценариях клиентов и специалистов, основных метриках и интерфейсах.
• Влиться в команду: ускорить запуск и проверку гипотез, стать дизайн-партнёром, на мнение которого опираются.
• Найти и поднять хотя бы одну проблему самостоятельно — не потому что поставили задачу, а потому что захотелось это решить.

В ближайшие полгода-год

• Работать над упрощением клиентского выбора: превращать ленту чатов в понятную витрину предложений, выносить «последнюю милю» выбора из переписки в структурированные элементы.
• Одновременно думать про две стороны: как клиент выбирает — и как специалист откликается. Хорошее решение здесь работает на обоих.

В будущем

• Можно участвовать в более фундаментальных экспериментах: end-to-end-опыт на широком спектре услуг, LLM-ассистент для помощи клиентам в формулировке задачи, новые форматы взаимодействия с сервисом.

Что нужно, чтобы к нам присоединиться

• Опыт работы с продуктом от пяти лет. В твоём портфолио есть не только красивые интерфейсы, но и истории о том, как решения повлияли на результаты компании.
• Продуктовое мышление. Умение формулировать и проверять гипотезы через дизайн, связывать решения с показателями продукта. Здорово, если есть опыт самостоятельного проведения исследований, можешь проверить идею до того, как она ушла в разработку.
• Итеративный подход. Умеешь быстро генерировать несколько вариантов, сравнивать, отбрасывать лишнее. Тестировать в коротких циклах и срезать лишнее, не теряя смысла.
• Сильный информационный дизайн — анализировать сложные пользовательские пути и раскладывать их на простые шаги. Применяешь UX-паттерны гибко, не механически.
• Автономность. Самостоятельно находишь проблемы, не дожидаясь задачи. Приходишь не с вариантами, а с позицией: «я думаю делать вот так, потому что…». Тебе не нужно, чтобы продакт вёл за руку каждый шаг.
• Умение отстаивать решение. Аргументировать свою точку зрения и не подстраиваешься под чужое мнение по умолчанию. Говоришь, если кажется, что команда движется не туда.
• Эмпатия к пользователям. Умеешь ставить под сомнение привычные паттерны, чувствовать запросы пользователей, прислушиваться к результатам тестирований.

Работай с комфортом

Online&Offline

Работай где и когда тебе удобно. В уютном офисе в Москве, на даче или за границей.

ДМС

С первого дня работы ходи в лучшие клиники России или других стран, пользуйся телемедициной.

Обучение

Оплачиваем курсы, конференции, митапы. Проводим тренинги и хакатоны.

Зарплата

Платим в рынке или выше. Пересматриваем зарплату и грейд два раза в год.

Завтраки в офисе

Каждое утро омлет, запеканка, каша, авокадо, лосось, сыр и другая вкуснятина.

Книги

Пользуйся электронной библиотекой «Альпина» или бери с книжной полки в офисе.

Скидка на Профи.ру

Компенсируем 3000 рублей от стоимости заказа на Профи.ру.

Тимбилдинги

Встречайся с профийцами в любом городе мира. Компания компенсирует веселье :)

На выбор с компенсацией 50/50

Психотерапия

Оплатим часть стоимости сеансов с психотерапевтом.

Спорт

Частично компенсируем любой спорт: фитнес-клуб, занятия с тренером, студии. В том числе за границей.

Коворкинг

Выбирай коворкинг в любом городе мира, кроме Москвы (там уже есть классный офис).

Рабочее место

Оплатим нужную мебель и аксессуары для домашнего рабочего места.

Пиши, мы на связи.