Руководитель команды инженеров внедрения (VK Tech)

VK Tech – российский разработчик корпоративного ПО.

• Мы разрабатываем продукты для ежедневных задач бизнеса. У нас есть решения для IT-разработки и работы с данными, коммуникаций и продуктивности, автоматизации HR, финансовых и операционных задач.
• Создавать и поддерживать высокотехнологичные продукты нам помогают 25 лет технологической экспертизы. И мы готовы делиться опытом с тобой.

Задачи

• Руководство и развитие команды L3 инженеров внедрения и технической поддержки.
• Организация работы команды для различных заказчиков (дежурства, 24x7).
• Организация процессов развития компетенций в команде.
• Контроль соблюдения сроков проектов и KPI.
• Оценка и валидация трудозатрат инженеров.
• Ресурсное планирование и набор персонала.
• Эскалационная работа по инцидентам.

Требования

• Опыт работы SRE/Ops-инженером.
• Опыт построения служб поддержки пользователей L2.
• Опыт подбора и организации работы команды (20 инженеров).
• Опыт подбора и развития персонала в команде.
• Наличие крупных проектов в заказчиках федерального уровня.
• Отличные коммуникационные навыки.
• Умение работать с продуктовыми командами и командами разработки.
• Опыт выстраивания процессов технической поддержки L1, L2, L3. Включая географические распределенную и 24x7.

Работа VK Tech – это

Интересные и разнообразные задачи

Создаем высокотехнологичные продукты и платформенные сервисы, виртуозно управляем высоконагруженными проектами.

Забота о сотрудниках

Предоставляем полис ДМС, а еще компенсируем массаж и прием терапевта прямо в офисе.

Бережный онбординг

Всех новичков ждут помощь и сопровождение с первого дня, а еще встречи с топ-менеджментом.

Сильная команда

Строим открытую культуру, обсуждаем и ставим цели, которые видны каждому в команде, рассказываем о стратегии и честно отвечаем на любые вопросы.

Достижения и успехи

Раз в год проводим программу признания, выезжаем на яхтинг и картинг, выдаем ачивки и уникальный мерч. Пишем статьи на Хабр, выступаем на конференциях.

Отдых, спорт и развитие

Компенсируем затраты на спорт. Проводим семейные мероприятия для сотрудников, мастер-классы, лекции и квизы.