Бизнес-аналитик

Срок привлечения: 1 год с возможным продлением.

Ключевые зоны взаимодействия

• Эксплуатация и операционная деятельность дата-центров (инциденты, выдача, консультации, вывод из эксплуатации, продление СПИ, учет комплектующих по инцидентам, история работ по оборудованию, история изменений конфигураций, прочие активности).
• Управление жизненным циклом оборудования и интеграция с биллингом.
• Закупки, спецификации и взаимодействие с подрядчиками.
• Открытие, закрытие и переезды дата-центров.
• Взаимодействие с командой разработки (CMDB, ZTP, автоматизация).
• Взаимодействие с RnD по тестированию и внедрению новых платформ.
• Процессы учёта и работы с ТМЦ.
• Взаимодействие с ITP.
• Взаимодействие с финансами (BRF, TRF и пр.).

Задачи аналитика

• Провести актуализацию реестра процессов и описать их «as-is» и «to-be».
• Прописать зоны ответственности (RACI) и контрольные точки для всех процессов.
• Сформировать требования на автоматизацию и довести их до стадии внедрения (ТЗ, координация работ, приёмка).
• Подготовить регламенты и чек-листы для ключевых операций DC.
• Проработать схему жизненного цикла оборудования и её связь с биллингом.
• Разработать упрощённую схему учёта ТМЦ и правила CAPEX/OPEX по ЗИП.
• Описать процесс переконфигурации оборудования и требования к учёту стоимости ОС.
• Сформировать метрики (сроки, качество, объёмы) и шаблоны регулярных отчётов.

Ожидаемые результаты

• Карты процессов as-is / to-be.
• Матрицы RACI и список контрольных точек.
• Пакет требований на автоматизацию с критериями приёмки.
• Регламенты и чек-листы по операционной деятельности DC.
• Модель данных и точки интеграции для биллинга.
• Упрощённый поток учёта ТМЦ.
• Регламент CAPEX/OPEX по ЗИП.
• Процесс переконфигураций и правила бухгалтерского учёта.
• Метрики и шаблоны отчётности.

Обязательный опыт и навыки

• Опыт работы аналитиком процессов (BPMN, as-is/to-be моделирование) от 3 лет, включая IT-инфраструктуру, дата-центры или эксплуатацию оборудования.
• Знание методологий описания процессов: BPMN 2.0, RACI-матрицы, контрольные точки, чек-листы и регламенты.
• Практический опыт формирования требований к автоматизации (ТЗ, User Stories), координации внедрения и приемки.
• Понимание жизненного цикла оборудования (от закупки до вывода из эксплуатации), интеграции с биллингом, CAPEX/OPEX, учетом ТМЦ и ЗИП.
• Опыт работы с CMDB, ZTP, инцидент-менеджментом, конфигурациями оборудования и взаимодействием с командами Dev/R&D.

Желательный опыт:

• Знание процессов дата-центров: эксплуатация (инциденты, выдача/вывод оборудования, продление СПИ), закупки, открытие/закрытие площадок, переезды.
• Опыт интеграции с системами: биллинг (BRF/TRF), ITP, финансы, RnD-тестирование.
• Навыки работы с метриками (SLA, KPI по срокам/качеству/объемам) и шаблонами отчетности.
• Опыт в ITIL или аналогичных фреймворках для операционной деятельности DC.
• Технические навыки.
• Инструменты: Visio/ draw.io/Lucidchart для карт процессов, Excel/Google Sheets для RACI и метрик, Jira/Confluence для ТЗ.
• Базовые знания SQL для анализа данных учета ТМЦ/оборудования.
• Умение работать с документацией: регламенты, инструкции, модели данных.

Мы предлагаем

• Карьерную и профессиональную возможность в стабильной, аккредитованной ИТ-компании.
• Расширенный полис ДМС со стоматологией, корпоративный психолог.
• Необходимая техника для комфортной работы.
• Обучение, сертификацию, Клуб английского языка – онлайн изучение.
• Доступ к Корпоративной библиотеке и к Корпоративному университету.
• Внутрикорпоративные профильные коммьюнити.
• Заботу о детях сотрудников: корпоративные скидки, подарки, детские дни.
• Геймифицированную программу лояльности: поверь, ты будешь восторге от нашего корпоративного магазина.
• Корпоративная жизнь: мы много работаем и классно отдыхаем.