Ведущий разработчик BMC

Мы в поиске Разработчика BMC в команду, которая работает над ВMC Remedy.

Это корпоративная ITSM-платформа, которая является единой точкой входа для всех IT-запросов в «Магните». Система внедрена с 2014 года, прошла несколько циклов обновления и глубокой кастомизации под бизнес-процессы компании.

Масштаб и нагрузка

• Система используется всей компанией (более 300 000 сотрудников по всей стране).
• Высоконагруженная, работает 24/7 без остановок.
• Ежедневно обрабатываются десятки тысяч запросов, критичных для непрерывности бизнеса.

Стек технологий

BMC Remedy, BMC Remedy Developer Studio, REST API, MS SQL, PostgreSQL, HTTP/HTTPS, REST.

Чем ты будешь заниматься

• Техническое руководство и развитие 2-й линии поддержки (L2): распределение задач, контроль качества и сроков выполнения, развитие компетенций команды.
• Обеспечение стабильной работы и сопровождения ИС на платформе BMC Remedy (в рамках L2).
• Участие в решении сложных и эскалированных инцидентов, проведение root-cause анализа и выработка мер по предотвращению повторных проблем.
• Кастомизация и развитие решений на платформе BMC Remedy с использованием BMC Remedy Developer Studio.
• Организация взаимодействия между линиями поддержки (L1/L2/L3), аналитиками, разработчиками и бизнес-заказчиками.
• Написание и оптимизация SQL-запросов (MS SQL, PostgreSQL).
• Администрирование и контроль корректной эксплуатации ИС на платформе BMC Remedy.

Мы ожидаем

• Опыт работы с BMC Remedy и разработки/сопровождения решений на платформе.
• Опыт работы на 2-й линии поддержки или в роли старшего/ведущего специалиста. Понимание процессов ITSM/ITIL (инциденты, проблемы, изменения).
• Навыки анализа и решения сложных технических инцидентов.
• Уверенное понимание принципов интеграции (REST API).
• Знание SQL (на уровне написания и оптимизации запросов).
• Опыт координации задач и взаимодействия с различными командами.

Будет плюсом

• Опыт руководства или наставничества команды.
• Умение работать в BMC Remedy Developer Studio на продвинутом уровне.
• Понимание архитектуры корпоративных ИС и интеграционных решений.
• Знание Active Directory.
• Навыки разработки интерфейсов (JavaScript, AngularJS, HTML, XML).
• Опыт работы с Jira, Confluence.

Мы предлагаем

• Оформление в аккредитованную ИТ-компанию.
• Конкурентоспособную заработную плату (обсуждается индивидуально).
• ДМС со стоматологией и льготными условиями для членов семьи.
• Технику для работы.
• Работу в уютном офисе в центре Москвы (ст. м. Савеловская), в Краснодаре или удаленно из других городов РФ, также есть офисы в Санкт-Петербурге (ст. м. Балтийская) и в Иннополисе.
• Возможность реализовать свой опыт и потенциал в интересных и многоплановых проектах.
• Развитие – мы оплачиваем обучение на курсах и участие в конференциях.
• Возможность проведения и участия в митапах, хакатонах, где есть возможность познакомиться с работой других подразделений.
• Наличие корпоративных скидок PRIMEZONE и программ лояльности от компании.
• Наличие корпоративной библиотеки курсов.
• Возможность рекомендовать компанию своим друзьям, участвуя в реферальной программе.