Инженер технической поддержки L1 (VK Cloud)
в VK
85 000 — 115 000 ₽/мес до налогов
Технологии/инструменты
VK Cloud — это платформа с множеством облачных сервисов для работы с данными и разработки в компаниях любого масштаба.
Задачи
- Поддержка клиентов в чатах Telegram, по email по проблемам VK Cloud.
- Решение технических задач, эскалация заявок на следующий уровень поддержки при необходимости.
- Отслеживание SLA.
- Мониторинг и заполнение заявок в Service Desk.
- Участие в аварийном процессе VK Cloud.
Требования
- Знаете, как устроены платформы облачных ИТ-инфраструктур (OpenStack).
- Работаете с Windows и Linux на уровне администрирования.
- Ориентируетесь в сетевых протоколах и стеках (OSI, TCP/IP, DNS).
- Умеете диагностировать аппаратные, программные и сетевые сбои физических и облачных сервисов.
- Работали в технической поддержке пользователей от 1 года.
Работа в VK Tech — это
Интересные и разнообразные задачи
Создаём высокотехнологичные продукты и платформенные сервисы, виртуозно управляем высоконагруженными проектами
Забота о сотрудниках
Предоставляем полис ДМС, а ещё компенсируем массаж и приём терапевта прямо в офисе
Бережный онбординг
Всех новичков ждут помощь и сопровождение с первого дня, а ещё встречи с топ-менеджментом
Сильная команда
Строим открытую культуру, обсуждаем и ставим цели, которые видны каждому в команде, рассказываем о стратегии и честно отвечаем на любые вопросы
Достижения и успехи
Раз в год проводим программу признания, выезжаем на яхтинг и картинг, выдаём ачивки и уникальный мерч. Пишем статьи на Хабр, выступаем на конференциях
Отдых, спорт и развитие
Компенсируем затраты на спорт. Проводим семейные мероприятия для сотрудников, мастер-классы, лекции и квизы
О компании VK
VK (200+ технологичных проектов) делает современные и быстрые интернет-сервисы, доступные каждому. Каждый день миллионы россиян общаются ВКонтакте и в Одноклассниках, слушают VK Музыку и смотрят VK Клипы, скачивают приложения в RuStore, создают и читают контент в Дзене, играют в игры на VK Play, продают вещи на Юле и становятся умнее со SkillBox и GeekBrains. Штаб-квартира расположена в Москве, также есть представительства в 14 городах по всему миру.