Community Manager

Ищем комьюнити-менеджера, который будет голосом CS.MONEY в соцсетях и комьюнити. Нужен человек с хорошими soft skills и пониманием разницы между "мы хорошие, а вы плохие" и "извини за неудобства, мы готовы тебя выслушать и помочь".

Чем будешь заниматься

• Общаться с комьюнити на русском и английском: быстро, уверенно, с юмором и без перегибов.
• Помогать пользователям решать их проблемы и правильно эскалировать в саппорт.
• Придумывать и запускать активации (внутри комьюнити и внешние), которые дают понятную пользу бизнесу + метрики успеха.
• Держать репутацию под контролем: спокойно деэскалировать негатив и реагировать на кризисные ситуации.
• Развивать Reddit через полезный, нативный контент.

Кого ищем

• Уверенный Middle в community/social.
• Сильный текст и чувство тона: дружелюбный, при этом умеешь быть острым на язык, но не токсичным.
• Уверенный письменный и устный English (B2, C1 идеально).
• Умеешь мыслить через конкретные действия, риски и метрики.
• Понимаешь Reddit и как там "заслуживают доверие".