Менеджер по коммуникациям

Привет! Мы ищем человека, который прокачает коммуникации с клиентами — будет придумывать цепочки писем, пушей и смс, настраивать триггеры и следить, чтобы всё работало как часы.

Почему к нам

• 80+ млн участников программы лояльности — твои сценарии увидят полстраны.
• Гибридный формат (Москва/удалёнка), обучение за наш счёт и адекватный график.
• Команда, которая не грузит бюрократией, а делает крутые штуки.

Чем ты будешь заниматься

• Придумывать и настраивать цепочки коммуникаций (email/push/SMS) — от welcome-сценариев до реакций на покупки.
• Запускать A/B-тесты («а что, если слать не в 18:00, а в 12:00?») и смотреть, что лучше заходит.
• Влиять на стратегию коммуникаций — не просто запускать триггеры и работать с тем, что есть, но и думать как должно быть в целевом виде.
• Автоматизировать рутину — чтобы триггеры срабатывали сами, а не ты каждый раз тыкал кнопки.
• Копаться в метриках (открытия, клики, конверсии) и предлагать, как сделать коммуникации лучше.
• Писать ТЗ для разработчиков, если нужно доработать CRM.

Мы ожидаем

• Опыт работы с CRM (хотя бы год) — знаешь, чем триггерная рассылка отличается от обычной и почему 10 пушей в день — не всегда плохо.
• Опыт работы с разработкой — ты понимаешь как должно работать и не теряешься, когда просят это описать.
• Умение строить сложные сценарии, исходя из задач бизнеса (ты не руки, а голова).
• Базовый HTML (поправить вёрстку письма) и уверенный Excel (формулы, сводные).
• Понимание метрик — не просто «отправили 1 млн писем», а "сколько с них заработали".

Будет плюсом

• Знание основ Customer Journey Mapping (CJM).

Мы предлагаем

• Крутую команду с лучшими практиками крупных продуктовых компаний.
• Продуктовый подход внутри команды - мы за минимум бюрократии, максимально открытую коммуникацию и фокус на клиенте.
• Очень интересный продукт с большим количеством пользователей.
• Удаленный/гибридный формат работы в уютном офисе в Москве.
• Высокая заработная плата (обсуждается индивидуально — можно повлиять на сумму оффера).
• График работы 5/2 с гибким началом.