Инженер технической поддержки L3 / Support engineer L3 (Termidesk)
в Группа Астра
от 200 000 ₽/мес на руки
Технологии/инструменты
- Приём и обработка обращений от 2-й линии техподдержки, работа в том числе на территории заказчика.
- Траблшутинг проблем и инцидентов в работе системы.
- Эскалация обращений на R&D и разработчиков при необходимости.
- Разработка скриптов для автоматизации процессов, миграции данных, улучшения функционала систем.
- Поддержка корпоративного портала, написание статей и инструкций.
- Анализ и моделирование нестандартных кейсов интеграции Termidesk с ИТ-инфраструктурой потенциальных заказчиков.
О компании Группа Астра
«Группа Астра» — один из лидеров российского рынка информационных технологий в области разработки программного обеспечения (ПО) и средств защиты информации. В команде сегодня трудится порядка 2 500 высокопрофессиональных сотрудников, а программные продукты «Группы Астра» используются во всех отраслях экономики: в ведущих энергетических и нефтегазовых компаниях, в организациях финансового сектора, а также в госкомпаниях и госкорпорациях, в медицине и образовании.
«Группа Астра» создает системное и прикладное ПО, а также сервисы, которые удовлетворяют потребности заказчиков при создании и проектировании ИТ-инфраструктур. Заказчики заменяют продуктами «Группы Астра» иностранные решения в своих ИТ-инфраструктурах, обеспечивая независимость и безопасность критически важных сервисов.
К 2030 году компания нацелена стать глобальным вендором системного ПО, который обеспечивает потребности рынка в специализированных и общих решениях и формирует единые ИТ-стандарты.