Инженер технической поддержки

Только офисный формат работы.

Обязанности

• Оказание в установленном порядке методической помощи структурным подразделениям банка в рамках предоставленных полномочий.
• Обеспечение работоспособности программно-аппаратных комплексов (в составе персонального компьютера, монитора, принтера, сканера и др. устройств), используемых для непосредственного предоставления ИТ-сервисов работникам.
• Подключение, отключение оборудования к структурированной кабельной системе банка.
• Обеспечение работоспособности ИТ-инфраструктуры в региональных территориальных подразделениях банка.
• Обработка и решение обращений работников банка, при необходимости маршрутизация обращений в другие подразделения.
• Обеспечение материального учёта ИТ-оборудования.
• Обеспечение услугой корпоративной сотовой связи работников банка.
• Анализ текущего состояния ИТ-оборудования региональных территориальных подразделений и планирование потребности с учётом динамики развития банка и установленных в банке нормативов.
• Обеспечение открытия, закрытия, переезда офисов.

Требования

• Высшее образование (техническое, естественно-научное, финансовое или экономическое).
• Опыт работы не менее 3 лет в области ИТ-поддержки.
• Знание технико-эксплуатационных характеристик, конструктивных особенностей, назначение и режимы работы оборудования, правила его технической эксплуатации.
• Навыки оформления технической документации.
• Навыки работы с программами МойОфис, Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Atlassian Jira, Atlassian Confluence, Microsoft Visio, Microsoft Project, другим стандартным и общесистемным программным обеспечением персонального компьютера.
• Навыки работы с пакетом специализированных программ в области системно-технического администрирования на уровне опытного пользователя.
• Навыки работы с ОС Windows 7/8/10, Astra Linux на уровне администратора.
• Навыки работы с офисными средствами телекоммуникаций: телефоном, электронной почтой и т.д.