System Analyst

CustomerSupport.Workspace — универсальный инструмент для сотрудников клиентского сервиса экосистемы, позволяющий выполнять все действия, связанные с обработкой обращений клиентов сотрудникам первой и второй линии обслуживания.

Чем предстоит заниматься

• Участвовать в рабочих встречах с представителями заказчика в качестве технического эксперта.
• Взаимодействовать с другими IT-командами.
• Разрабатывать новый функционал и перерабатывать существующий по заказу бизнеса.
• Разрабатывать технические спецификации на программные компоненты и их взаимодействие.
• Проводить внутреннее и приёмочное тестирования.
• Участвовать в приёмо-сдаточных испытаниях.
• Участвовать в технической поддержке информационных систем в рамках 3-ей линии технической поддержки, консультировать по настройке промышленного стенда.
• Проводить анализ и апробацию новых технологий и инструментов.

Что мы ожидаем

• Понимание принципов разработки ПО.
• Опыт работы в проектах с динамическим (Scrum, Kanban) управлением бэклога.
• Опыт проведение анализа и постановка задач разработчикам.
• Навыки описания функциональных и нефункциональных требований и подготовки ТЗ.
• Умение работать с формализованными и неформализованными требованиями.
• Навыки формирования Use Case, User Story, User Journey Map / Customer Journey Map.
• Владение инструментами: Jira, Confluence, Enterprise Architect (опционально), Visio, draw.io, офисные пакеты, инструменты прототипирования.
• Умение читать и составлять диаграммы следующих нотациях: BPMN, Sequence diagram, Data flow diagram, ArchiMate (опционально).
• Понимание основных принципов построения и проектирования реляционных БД, знание SQL на уровне написания простых запросов с использованием join и агрегатных функций.
• Знание основных паттернов и способов интеграции информационных систем, знание протокола SOAP.
• Понимание REST-подхода.
• Знание GraphQL и опыт работы с ним.

Что мы предлагаем

• Собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability — не будут для тебя проблемой, ты сможешь сосредоточиться на фичах.
• Профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше.
• Внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации.
• Участие во внешних IT-конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре True Tech Arch.
• Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку.
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию.
• Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях.
• Отпуск 28 календарных дней.
• Прием врачей общей практики и массаж в офисе.
• Мобильную связь за счет компании и льготные тарифы для близких.
• Подписку на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети.