Системный администратор (Облачные сервисы MWS)

100% офисный формат работы.

МТС Web Services (MWS) — бигтек-компания, предоставляющая облачные AI-сервисы и платформенные решения под разные задачи бизнеса: от работы с данными до разработки продуктов и оптимизации процессов. Также мы запустили новую публичную платформу собственной разработки — MWS Cloud Platform.

Ищем опытного системного администратора/инженера технической поддержки 1-2 линии в команду Облачные сервисы, которая занимается поддержкой и администрированием облачных сервисов и кастомных продуктов для решения бизнес-задач наших клиентов.

Чем предстоит заниматься

• Принимать обращения клиентов через телефон, чат, портал и электронную почту.
• Обрабатывать и диагностировать запросы, определять приоритет и способ решения.
• Консультировать клиентов по использованию облачных сервисов.
• Оперативно решать обращения в рамках своей компетенции.
• Регулярно информировать клиентов о статусе обработки запросов.
• Выполнять рекомендации ответственных администраторов на элементах инфраструктуры.
• Проводить регламентные технические работы в соответствии с графиком.

Что мы ждем от кандидата

• Опыт работы в технической поддержке от 2 лет (L1/L2) или системном администрировании.
• Практический опыт поддержки пользователей или клиентов, включая выявление, диагностику и решение инцидентов.
• Знание систем виртуализации — VMware, Hyper-V, OpenStack или аналогов (желательно).
• Опыт администрирования серверов на платформе Windows Server.
• Понимание сетевых технологий и навыки диагностики сетевых проблем.

Мы предлагаем

• Собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability — не будут для тебя проблемой, ты сможешь сосредоточиться на фичах.
• Профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше.
• Внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации.
• Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку.

А еще

• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию.
• Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях.
• Отпуск 28 календарных дней (+3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день).
• Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких.
• Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети.
• Полностью офисный формат работы 5/2 на м. Технопарк (БЦ Декарт).