Технический аккаунт-менеджер

МТС Web Services (MWS) — бигтех-компания, предоставляющая облачные ИИ-сервисы и платформенные решения под разные задачи бизнеса: от работы с данными до разработки продуктов и оптимизации процессов. Также мы запустили новую публичную платформу собственной разработки — MWS Cloud Platform.

Ищем менеджера в команду технической поддержки клиентов.

Чем предстоит заниматься

• Координировать работы по устранению инфраструктурных инцидентов.
• Осуществлять архитектурный надзор за развитием ИТ-ландшафта клиентов.
• Обеспечивать взаимодействие технических специалистов и бизнес-подразделений для эффективного решения клиентских запросов.
• Изучать потребности ключевых клиентов и прорабатывать их решение.
• Проводить Service Review по инцидентам перед клиентам.

Что мы ждём от кандидата

• Опыт работы в технической поддержке клиентов от 3 лет.
• Знание и понимание принципов работы систем виртуализации VMware, OpenStack.
• Знание и понимание принципов работы сетей: принципы коммутации и маршрутизации, знание основных протоколов.
• Знание и понимание принципов работы систем хранения данных (СХД): Dell, HPE, Huawei, NetApp, IBM.

Условия

• Формат работы: пятидневная рабочая неделя с пн по пт.
• Гибридный график (офис в Москве).
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников.
• Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях.
• Прием врачей общей практики и массаж в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников.
• Отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день.
• Компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС.
• Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких.
• Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети.
• Собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.