Expert Support Engineer (VIP-поддержка пользователей)

ИТ-поддержка VIP-пользователей в новом юр. лице Финтех: решение их запросов и инцидентов, поддержка VIP-мероприятий и VIP-переговорных.

Задачи

• Непосредственное выполнение ИТ-запросов и инцидентов VIP-пользователей.
• Подготовка техники для выдачи VIP-пользователям и дальнейшее ее сопровождение.
• Техническая поддержка VIP-переговорных и сопровождение мероприятий, проходящих в них.

Что мы ожидаем

• Высшее образование по специальности "Техника" или "Информационные технологии" — стаж работы не менее 3 лет в технической поддержке (Help Desk), преимущество получают кандидаты, имеющие опыт работы с VIP-пользователями.
• Знание современных инструментов автоматизации офисной деятельности.
• Знание современного компьютерного оборудования и программного обеспечения, концепции построения локальных сетей (активное/пассивное сетевое оборудование, топология, уровни взаимодействия), протоколов удаленного доступа.
• Знание базовых принципов информационной безопасности.
• Понимание принципов построения мультимедийных систем и сетапов для проведения трансляций на большое количество online-участников — настройка и обслуживание системы конференцсвязи (Shure, Bosch).
• Настройка и обслуживание системы синхронного перевода (Shure, Bosch, системы коммуникаций Zoom/аналоги).
• Настройка и обслуживание системы видеоконференцсвязи (Cisco, Yealink, облачные сервисы) хотя бы на уровне терминалов.
• Опыт в организации и техническом сопровождении массовых трансляций на большую online-аудиторию (100+).

Что мы предлагаем

• Собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability — не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах.
• Профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом.
• Внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации.
• Участие во внешних IT-конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference! полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.

А ещё

• Медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой.
• Единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium.
• Скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.
• Отпуск 28 календарных дней + 3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день.
• График 5/2, 8-часовой рабочий день.
• Офис в БД Ньютон, просп. Андропова, 18, корп. 1, м. Технопарк.