Product Manager (Loyalty & CRM)

UNIREST — компания, успешно развивающая бренд Rostic’s на территории России.

Сейчас мы ищем Product Manager, который поможет обеспечить бесшовную работу и развитие механик программы лояльности на всех цифровых витринах через глубокую интеграцию с Mindbox, превращая систему поощрений в измеримый инструмент роста LTV и частоты заказов.

Что предстоит делать

• Проектировать и внедрять механики: сквозной запуск акций, программ лояльности и персональных предложений во всех собственных каналах продаж (киоски самообслуживания, мобильное приложение и другие).
• Разрабатывать долгосрочную продуктовую стратегию направления Лояльности, защищать ее перед стейкхолдерами и формировать прозрачный roadmap реализации на год/квартал.
• Управлять бэкенд-командой: постановка задач, приоритизация бэклога и контроль технической реализации интеграций между Mindbox и внутренними системами Ростикс и других сервисов Лояльности.
• Развивать платформу гибкого контента: управление логикой отображения динамических элементов на диджитал-витринах (баннеры, сторисы, виджеты).
• Работать в продуктовом подходе (discovery): проведение исследований, формирование гипотез по развитию программы лояльности и их валидация до передачи в разработку.
• Осуществлять мониторинг эффективности запущенных механик, работать с данными по сегментации пользователей и оценивать влияния фич на бизнес-показатели.
• Работать с командами фронтенда для обеспечения консистентного пользовательского опыта (UX) при использовании лояльности.
• Искать точки роста в архитектуре лояльности и внедрять лучшие практики рынка для автоматизации маркетинговых коммуникаций.

Какие навыки мы ищем

• Работа с CRM- и Loyalty-платформами: экспертное знание Mindbox (или аналогичных систем: Salesforce, Braze, Insider); понимание логики работы процессинга лояльности, триггерных коммуникаций и механик начисления баллов.
• Понимание архитектуры клиент-серверного взаимодействия. Умение проектировать логику API-интеграций между бэкендом витрин (Киоск, App) и внешней CRM-системой.
• Опыт работы с продуктовой аналитикой и BI-инструментами (Tableau, Superset).
• Владение фреймворками JTBD, Customer Development и количественных исследований для формирования и валидации гипотез.
• Умение считать unit-экономику, прогнозировать влияние программ лояльности на GMV, retention, AoV , а также оценивать инкрементальную выручку от запусков.
• Способность трансформировать бизнес-цели компании (например, «увеличить частоту заказов») в конкретный roadmap продуктовых задач и защитить его перед топ-менеджментом.
• Умение самостоятельно выявлять «узкие места» в текущей интеграции с Mindbox и инициировать изменения, не дожидаясь запроса от маркетинга.
• Управление кросс-функциональными командами: опыт работы в связке с Backend, Frontend (Киоски/Мобайл) и QA в условиях Agile/Scrum.

Условия

• Конкурентная заработная плата (определяется по итогам собеседования).
• Годовая премия.
• Гибридный формат работы — хотели бы встречаться в офисе по вторникам.
• Официальное оформление по ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании.
• Обучение в корпоративном университете.
• Электронная библиотека МИФ.
• Библиотека электронных курсов Eduson.
• Компенсация питания в формате доплаты.
• ДМС после испытательного срока.
• Страхование жизни.
• Комфортный офис в районе м. Войковская.