Инженер по управлению ITSM-системой

Мы ищем инженера по управлению ITSM-системой, который возьмет на себя администрирование, развитие и поддержку корпоративной ITSM-системы, в том числе и CMDB.

Задачи

• Поддержка и администрирование ITSM-системы.
• Разработка, настройка и описание процессов управления конфигурациями, контроль корректности связей и атрибутов КЕ.
• Интеграция ITSM-системы с другими сервисами, системами мониторинга, инвентаризации и таск-трекерами.
• Настройка автоматизированного импорта данных (API, ETL и т.д.).
• Подготовка отчетности и визуализаций (дашбордов) по инфраструктуре и зависимостям.
• Взаимодействие с командами Эксплуатации, КБ и Архитектуры IT‑сервисов.

Требования

• Опыт администрирования CMDB ITSM‑систем не менее 2 лет.
• Опыт работы и поддержки системы Simple One будет сильным преимуществом.
• Владение SQL (создание и оптимизация запросов).
• Опыт работы с API‑интеграциями (REST, SOAP) и ETL‑процессами загрузки данных.
• Навыки скриптинга (Python, PowerShell, Go) для автоматизации CMDB‑операций.
• Знание процессов ITIL v4 (особенно Configuration Management и Change Management).
• Опыт работы с системами контроля версий (Git, GitLab) обязателен.
• CMDB: Управление объемом данных не менее 500 конфигурационных единиц (КЕ).
• Знание архитектуры и принципов функционирования CMDB, связей и структур КЕ.

Необходимые навыки

• Уверенное владение инструментами администрирования ITSM/CMDB.
• Понимание принципов построения IT‑инфраструктуры (серверы, сети, виртуализация, облака).
• Опыт моделирования зависимостей сервисов и конфигурационных единиц.
• Навыки анализа и нормализации данных.
• Базовые знания CI/CD‑процессов и интеграционных подходов.
• Системное и аналитическое мышление.
• Внимательность к деталям и ориентация на качество данных.
• Готовность к развитию и освоению новых инструментов.

Мы предлагаем

• Участие в развитии корпоративной CMDB и ITSM‑процессов.
• Современные инструменты и гибкость в выборе решений.
• Возможность влиять на архитектуру и автоматизацию процессов.
• Медицинскую программу, включающую телемедицинские консультации, очные приёмы в клиниках, психологов, стоматологию, лабораторные и инструментальные диагностики.
• Регулярные совместные выезды для живого общения (корпоративные и командные, полностью оплачиваемые).
• Индивидуальный план развития поможет тебе всегда видеть вектор своего пути.
• Корпоративный компьютер.
• Льготные условия ипотечного кредитования.
• Компенсацию профильного обучения и скидки на обучающие курсы от Skillbox.
• Английский с корпоративным преподавателем и скидки на изучение языков в Skyeng.
• Компенсацию спорта.