Руководитель направления развития процессов жизненного цикла клиентов

Чем предстоит заниматься

• Самостоятельное управление ключевыми проектами в роли PM со стороны заказчика.
• Формирование бизнес-требований доработок CRM для реализации процессных, технических доработок.
• Организация/сбор оценок от различных команд, участвующих в проекте.
• Разработка и контроль плана проекта/дорожной карты.
• Управление процессами проекта, сроками и бюджетом проекта, ожиданиями заказчика, рисками.
• Проведение переговоров и решение эскалационных вопросов.
• Взаимодействие и участие в приемке и тестировании внедряемых решений.
• Анализ эффективности реализованных инициатив, формирование предложений по оптимизации.
• Обеспечение планового запуска новых процессов, автоматизируемых в рамках проекта.
• Подготовка презентаций.

Эта работа подходит вам, если хочется

• Участвовать в разработке и запуске новых процессов и решений.
• Адаптировать процессы под изменения, происходящие в подразделении/банке/на рынке.
• Получать необходимые ресурсы и поддержку от компании для достижения целей.
• Участвовать в проектах, значимых/заметных на рынке и для клиентов.
• Решать ответственные задачи в условиях неопределенности.
• Развивать свои компетенции.

Наши пожелания к кандидатам

• Высшее техническое образование.
• Опыт работы руководителем проектов от 5 лет.
• Практический опыт сопровождения или ведения проектов в банках\финтехах, МФО, в т.ч. интеграции с внешними партнерами.
• Знание розничных банковских продуктов и процессов.
• Понимание принципов внедрения изменений в продуктах\процессах (синхронизация различных команд).
• Умение декомпозировать и ставить задачи IT-командам.
• Высокие навыки коммуникаций.
• Ориентация на результат.
• Готовность к многозадачности и быстрому реагированию на задачи.
• Навыки выявления бизнес-потребностей, сбора и формализации требований.
• Обязательно знание SQL.
• Опыт работы с CRM-системами, автоматизацией процессов продаж и маркетинга как преимущество.
• Опыт работы с PostgreSQL/Oracle как преимущество.

Что мы предлагаем

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования.
• Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00, и в пятницу у нас сокращенный рабочий день.
• Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества.
• Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты.
• Предложения от банка только для сотрудников.
• Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере на метро Технопарк в 3-х минутах ходьбы. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и “перезагрузиться“.