Инженер 1-й линии технической поддержки

ООО «Ростелеком Специальные решения» — новый «игрок» в области автоматизации и оптимизации процессов федеральных органов исполнительной власти. Наша миссия — создавать надежные, инновационные и эффективные решения для повышения продуктивности госучреждений и органов исполнительной власти.

Обязанности

• Оказание технической поддержки (1-я линия, дистанционная) действующим заказчикам.
• Прием, регистрация, работа с заявками клиентов и их сопровождение в Service Desk-системе.
• Удаленная диагностика неисправностей с помощью ПО удаленного управления.
• Коммуникация с заказчиками по техническим и организационным вопросам.

Требования

• Высшее образование / незаконченное высшее образование.
• Допуск к сведениям, содержащим государственную тайну 2-й формы.
• Опыт технического взаимодействия с компьютерным и сетевым оборудованием.
• Знание базовых методов диагностики и решения технических проблем.
• Понимание основ компьютерных сетей, работы сетевых протоколов и групповых политик.

Условия

• Работа в дочерней ИТ-компании Ростелеком (ООО «РТК-СР»).
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00.
• Возможен гибридный формат работы.
• ДМС после прохождения испытательного срока со стоматологией.
• Официальное оформление — согласно ТК РФ (полный соцпакет: ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплата больничных).
• Официальная заработная плата (оклад и годовая премия).